第一個外姓CEO為Ferragamo 找靈感

　　這位Ferragamo有史以來第一個非家族成員首席執行官擔負的使命是：明年內使集團在米蘭上市；5 年內打進全球頂級奢侈品牌前三名。諾爾薩有個愛好，就是博覽各種時尚刊物，“我每天要看全球數十種時尚刊物，哪怕文字不通，也能領悟其中的趣味。”

　　米凱萊-諾爾薩(Michele Norsa)這趟來中國雖說是為了度假，但在上海他行色匆匆，只逗留一天時間，還順帶見了幾個商業伙伴。

　　這是一次非意大利式的出行，以觀察和思考代替了悠閑慵懶。諾爾薩從西安、昆明、沈陽一路收羅到無數“奇珍異寶”—少數民族服飾、翡翠、手鐲、檀香、茶葉、香煙。他得意地從Ferragamo 西裝內亮出一塊琥珀：“瞧，多漂亮！這次我在中國旅行，買了整整30 多公斤的寶貝。”

　　諾爾薩還沒想好給85 歲的萬達-菲拉格慕夫人(Wanda Ferragamo)帶什么禮物，但帶給整個Ferragamo 家族的禮物已經有很多：“我要把這次買回去的東西全部擺開，好好琢磨。這些中國元素對Ferragamo 的設計絕對會有啟發。”

　　這個笑容滿面、身形挺拔的意大利人現年58 歲，精通四國語言，是Ferragamo 有史以來第一個非家族成員首席執行官。他擔負的使命是：明年內使集團在米蘭上市；5 年內打進全球頂級奢侈品牌前三名。

　　雜志出身的CEO

　　意大利商界向有家族統治的傳統，全國百強公司約有四成屬家族企業。據諾爾薩透露，Ferragamo 家族擁有公司52% 的股份，首次公開募股只涉及余下48% 股份中的一部分。

　　自創始人薩爾瓦托雷-菲拉格慕(Salvatore Ferragamo)1960 年去世后，富有傳奇色彩的萬達夫人在六個孩子的輔佐下一直獨掌大局，使公司從單一的制鞋業發展成一個多元化的奢侈品集團；2006 年銷售額達到6.3 億歐元，同比上升了12%。

　　此次Ferragamo 集團起用家族外的人出任CEO，在意大利商界自然引起一陣震動。

　　去年10 月以前，諾爾薩還是Valentino 的CEO，更早之前，他曾在Marzotto 集團擔任服裝主管，這個集團旗下擁有Hugo Boss、MarlboroClassics 和Valentino三大奢侈品牌。

　　諾爾薩仿佛注定為奢侈品行業而生。出身意大利出版業家族的他從小就喜歡閱讀世界各地的時尚報刊，對全球時尚走勢十分熟稔。他畢業于米蘭天主教大學，獲得一等榮譽工商管理學位。畢業后諾爾薩曾在一家法國雜志社工作，后來自然而然地進入了時尚界。性情隨和風趣的諾爾薩在意大利家族企業中如魚得水。

　　除了Valentino家族，他還曾在Benetton 家族工作過。雖然一向傳統的Valentino 在設計上固守“不能過于修飾和夸張”原則，但諾爾薩依然出色地提高了公司的海外銷售額。在中國，Valentino 晚禮服被視作華貴的標志；在歐美，該品牌受到很多女性消費者的追捧，這些顧客被冠以“Vals Gals”(華倫蒂諾女孩)的稱號。這正是Ferragamo 家族相中諾爾薩的原因之一，以進一步擴大海外市場。另一個原因是為了克服家族生意的弊病：Ferragamo 家族人丁興旺，萬達膝下有22 個孫輩和23 個曾孫，家族股東多達63 人。盡管萬達一開始就作了明確分工—女人負責產品，男人負責市場，但這個大家族仍固守凡事均需全體同意的原則，在變化迅速的市場上難免顯得反應遲緩。

　　極力向萬達夫人推薦諾爾薩的人，是集團的原CEO、她的長子費魯奇奧(Ferruccio Ferragamo)。

　　那時，諾爾薩和費魯奇奧已經認識10 年了，他與另外兩位家族成員也有五六年交情。就這樣，他被請進了萬達夫人的豪華客廳。第一次與老夫人共進午餐的情形讓諾爾薩至今難忘。正如費魯奇奧的兒子詹姆斯事前告誡他的那樣：“在我祖母家吃午餐，你很難不掉進‘陷阱’。”

　　一個小學徒打造的制鞋帝國

　　在公開場合中，諾爾薩總是喜歡穿全套的Ferragamo：從鞋子、襯衣、西裝到領帶，一副風度翩翩的樣子。讓全世界都知道Ferragamo 是他現在的任務。對此他充滿信心：“Ferragamo 穿越了歷史。我妻子、女兒和92 歲的媽媽都穿Ferragamo 的鞋子。”這也正是公司創始人薩爾瓦托雷的夢想—制作世界上最美麗的鞋子，讓女人們都熱愛它。

　　薩爾瓦托雷1898 年出生于那不勒斯附近的博尼圖小村，幼時因家境貧困，他9 歲就當上制鞋學徒。當時在意大利南部，鞋匠是最卑微的行當之一，但薩爾瓦托雷卻充滿激情，決心把這門低賤的手工變成一門藝術。說到做到，13 歲他就自己開了第一家店，制出第一雙女鞋。1914 年，不滿20 歲的薩爾瓦托雷遠渡美國。當時正值電影工業急速發展，他抓住時機，成為許多影星的指定鞋匠。

　　事業初成之際，薩爾瓦托雷又進大學修讀人體解剖學，同時旁聽化學和數學，鉆研護理皮膚和使用不同物料的新方法，這段時期他設計出世界上第一雙涼鞋。此后他開了一家“好萊塢靴子店”，后來的格麗泰-嘉寶、索菲婭-羅蘭、奧黛麗-赫本、瑪麗蓮-夢露等都對他設計的鞋子趨之若鶩。

　　在美國成名以后，薩爾瓦托雷回到故鄉，1927 年在佛羅倫薩創辦了Ferragamo 公司，他生產的皮鞋成為美國進口的第一種意大利皮鞋。1940 年，薩爾瓦托雷與家鄉一個醫生的女兒萬達成婚。婚后夫妻倆回到佛羅倫薩繼續做生意。

　　經歷過大蕭條和二戰等難關的考驗，薩爾瓦托雷成為顯赫的鞋業大王，他的鞋子成為意大利重建的象征。他一生設計過超過2 萬種式樣，注冊了350項專利。

　　1960 年辭世時，薩爾瓦托雷留下了一個鞋業帝國和一個夢想—將Ferragamo 轉型為時尚界的一大品牌。那一年萬達只有38 歲，6個孩子，最大的17 歲，最小的才兩歲。這個堅強的女人帶領孩子們繼續經營亡夫的事業。

　　唯一得到父親真傳的長女菲安瑪(Fiamma)1961 年在倫敦舉辦展覽，證明了自己擁有從薩爾瓦托雷身上遺傳來的天分。長子費魯奇奧則擔任管理職位，1985 年升任CEO。其他兄弟姐妹在各個部門各司其職。如今，Ferragamo 在全球共有480家門店，直營店鋪占234 家，產品從鞋類延伸到服裝、皮具、絲巾、香水等等，成為全球最著名的奢侈品牌集團之一。

　　不打算將生產外包到中國

　　Ferragamo 的海外銷售有49% 來自亞洲，26% 來自美國。萬達夫人已經把眼光對準俄羅斯、阿根廷、越南等新興市場。諾爾薩上任后，很快到東南亞的印度、日本、韓國和中國走了一趟。日本是Ferragamo 在亞洲的第一大市場，共有72 家專賣店。不過，諾爾薩的重心顯然是放在中國業務的開拓上。

　　“目前我們在19 座中國城市設有25 家專賣店，每個地方都賣得很好。北京、上海自不必說，成都和沈陽的銷售也好得令人吃驚。” 諾爾薩說，“中國的大城市至少有30 多個，我們不知道是否還有更多的城市會如此迅猛發展。”目前中國市場已占Ferragamo 集團總銷售額的11%，成為第三大市場。

　　他認為中國是世界上最復雜的市場，但還是值得投入更多精力：“我們的目標是今年再開設5 家店，到2010年使中國大陸門店數量達到50 家。”諾爾薩有點迫不及待，他希望每年都能在中國開上5 至8 家店。“現在北京、上海的年增長率已達到45%，香港門店基本飽和了，但在澳門分布還很稀疏。”他更看好西安、重慶、成都等內陸城市。

　　在選址上，諾爾薩有三大要求：優質的商場、人口稠密、足夠的富裕人群。目前Ferragamo 的全部產品，包括每年150 萬雙鞋，都在意大利工廠生產。諾爾薩表示，沒必要通過外包到中國來降低成本。他覺得，中國消費者想要的是真正的“意大利制造”。

　　上海商城的專賣店掛著一件Ferragamo 男式大衣，售價高達94 萬人民幣，內襯紫貂皮。紫貂皮是最名貴的皮革之一，一度是沙皇的專用品，現在仍是限量出口。諾爾薩認為，這樣昂貴的男裝出現在上海是有道理的：“Ferragamo 男裝在中國市場所占份額為50%，在其他國家只有40%。”

　　在他看來，身穿Ferragamo 意味著一個男人“優雅而充滿活力，工作積極、事業成功，了解歐洲文化，熱愛女性和名車”。如今萬達夫人已明顯減少了公開活動次數，不再為新店開張或周年慶典跑遍全球。而諾爾薩只能減少打高爾夫球的次數。“現在我的球技已經不如從前。”他說。

　　不過，諾爾薩仍有一樣愛好沒有落下—從小喜歡的博覽各種時尚刊物。“現在我每天大概要看全球數十種時尚刊物，哪怕文字不通，我也能領悟到其中的趣味。是的，我正在為Ferragamo 尋找靈感。”他說。