中國鞋網06月03日訊，隨著產品同質化不斷涌現，導致市場競爭日趨激烈，同時消費者素質逐漸提高，變得越來越理性化，大媒體廣告已經很難吸引消費者；渠道與終端促銷越來越日常化，消費者已經習以為常。而事實上，消費者在所有購買產品決策背后的首要因素是口碑。當消費者首次購買某種產品或者當產品相對較為昂貴時，口碑的影響力最大——因為與其他情況相比，在這種情況下人們會進行更多的調查，尋求更多的意見，并且考慮的時間更長。很顯然，口碑效應是鞋企生存長遠發展的關鍵所在，能夠讓品牌快速上位，良好的口碑效應是鞋企營銷的重要一環。

    產品品質拉近與消費者中間的距離

    眾所周知，品要打開銷路，占領市場，不僅要求外觀高，而且不能忽視質量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度，消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。因此，對于品牌知名度來說，首要的是要解決產品的品質問題。一個品牌名聲好壞都是取決于其質量上過不過關，兩者相輔相成、缺一不可。

    吉爾達的“透氣防水”鞋子就是一個傳播力非常強的，在品質上極受廣大消費者的認可。鞋企在打起這個旗號傳播的同時將產品的信息傳遞給了消費者，使消費者在看到這個名稱時，就自然而然聯想到鞋子的兩個屬性：一個是產品作用的部位，一個是產品的價值。所以說，提高美譽度，品質是一個核心要素。只有品質高的子才能為品牌的成功奠定堅實的基礎。

    優質的售后服務提高品牌的知名度

    在這一個服務取勝的時代，良好的服務意味著鞋企的態度、品牌的聲譽以及與此帶來的大量潛在消費者資源，特別是產品的售后服務，更是關系到一個品牌的形象確立，甚至直接影響企業的生存和發展。售后服務是產品整個銷售過程的重點之一，是激烈市場競爭的必然產物和品牌立足于強手之林的基礎，也是鞋企銷售產品的責任及義務。

    那么，鞋企在遇到投訴時，應該分清責任所在，如果是產品原因造成的問題就必須在最短時間內解決，而若是消費者自身因素而引起的就要耐心予以答復。爭取以最小的雙方損失維護品牌的商業信譽，增進和鞏固企業與消費者的關系。總之，良好的售后服務是樹立企業形象和擴大品牌效應的重要途徑，能夠為品牌集聚更多的市場人氣，提高企業的盈利水平和市場份額。品牌鞋企只有堅持以消費者為導向做好產品，將消費者的利益放在第一位，持之以恒地切實做好售后服務工作，才能為自己帶來無限的商機和豐厚的利潤。