口碑效應讓鞋業品牌快速上位
2010-06-03 09:06:18 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
中國鞋網06月03日訊,隨著產品同質化不斷涌現,導致市場競爭日趨激烈,同時消費者素質逐漸提高,變得越來越理性化,大媒體廣告已經很難吸引消費者;渠道與終端促銷越來越日常化,消費者已經習以為常。而事實上,消費者在所有購買產品決策背后的首要因素是口碑。當消費者首次購買某種產品或者當產品相對較為昂貴時,口碑的影響力最大——因為與其他情況相比,在這種情況下人們會進行更多的調查,尋求更多的意見,并且考慮的時間更長。很顯然,口碑效應是鞋企生存長遠發展的關鍵所在,能夠讓品牌快速上位,良好的口碑效應是鞋企營銷的重要一環。
產品品質拉近與消費者中間的距離
眾所周知,品要打開銷路,占領市場,不僅要求外觀高,而且不能忽視質量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度,消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。因此,對于品牌知名度來說,首要的是要解決產品的品質問題。一個品牌名聲好壞都是取決于其質量上過不過關,兩者相輔相成、缺一不可。
吉爾達的“透氣防水”鞋子就是一個傳播力非常強的,在品質上極受廣大消費者的認可。鞋企在打起這個旗號傳播的同時將產品的信息傳遞給了消費者,使消費者在看到這個名稱時,就自然而然聯想到鞋子的兩個屬性:一個是產品作用的部位,一個是產品的價值。所以說,提高美譽度,品質是一個核心要素。只有品質高的子才能為品牌的成功奠定堅實的基礎。
優質的售后服務提高品牌的知名度
在這一個服務取勝的時代,良好的服務意味著鞋企的態度、品牌的聲譽以及與此帶來的大量潛在消費者資源,特別是產品的售后服務,更是關系到一個品牌的形象確立,甚至直接影響企業的生存和發展。售后服務是產品整個銷售過程的重點之一,是激烈市場競爭的必然產物和品牌立足于強手之林的基礎,也是鞋企銷售產品的責任及義務。
那么,鞋企在遇到投訴時,應該分清責任所在,如果是產品原因造成的問題就必須在最短時間內解決,而若是消費者自身因素而引起的就要耐心予以答復。爭取以最小的雙方損失維護品牌的商業信譽,增進和鞏固企業與消費者的關系。總之,良好的售后服務是樹立企業形象和擴大品牌效應的重要途徑,能夠為品牌集聚更多的市場人氣,提高企業的盈利水平和市場份額。品牌鞋企只有堅持以消費者為導向做好產品,將消費者的利益放在第一位,持之以恒地切實做好售后服務工作,才能為自己帶來無限的商機和豐厚的利潤。
產品品質拉近與消費者中間的距離
眾所周知,品要打開銷路,占領市場,不僅要求外觀高,而且不能忽視質量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度,消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。因此,對于品牌知名度來說,首要的是要解決產品的品質問題。一個品牌名聲好壞都是取決于其質量上過不過關,兩者相輔相成、缺一不可。
吉爾達的“透氣防水”鞋子就是一個傳播力非常強的,在品質上極受廣大消費者的認可。鞋企在打起這個旗號傳播的同時將產品的信息傳遞給了消費者,使消費者在看到這個名稱時,就自然而然聯想到鞋子的兩個屬性:一個是產品作用的部位,一個是產品的價值。所以說,提高美譽度,品質是一個核心要素。只有品質高的子才能為品牌的成功奠定堅實的基礎。
優質的售后服務提高品牌的知名度
在這一個服務取勝的時代,良好的服務意味著鞋企的態度、品牌的聲譽以及與此帶來的大量潛在消費者資源,特別是產品的售后服務,更是關系到一個品牌的形象確立,甚至直接影響企業的生存和發展。售后服務是產品整個銷售過程的重點之一,是激烈市場競爭的必然產物和品牌立足于強手之林的基礎,也是鞋企銷售產品的責任及義務。
那么,鞋企在遇到投訴時,應該分清責任所在,如果是產品原因造成的問題就必須在最短時間內解決,而若是消費者自身因素而引起的就要耐心予以答復。爭取以最小的雙方損失維護品牌的商業信譽,增進和鞏固企業與消費者的關系。總之,良好的售后服務是樹立企業形象和擴大品牌效應的重要途徑,能夠為品牌集聚更多的市場人氣,提高企業的盈利水平和市場份額。品牌鞋企只有堅持以消費者為導向做好產品,將消費者的利益放在第一位,持之以恒地切實做好售后服務工作,才能為自己帶來無限的商機和豐厚的利潤。
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