中國鞋網05月27日訊，隨著人們生活水平的提高，市民的穿戴越來越講究，高檔皮包、高檔皮鞋不斷增多，送洗保養過程中出現的糾紛也越來越多。針對這種狀況，本市率先出臺了天津市皮鞋（皮具、包）類保養服務的統一標準合同，由服務協議和收取憑證兩部分組成，在全國尚屬首例。

    根據市工商局出臺的《天津市皮鞋（皮具、包）類保養服務協議》，顧客應如實告知皮鞋（皮具、包）的有關情況，并將飾物、配件取下；經營者如實告知可能產生的不良保養效果。

    《天津市皮鞋（皮具、包）類保養服務收（取）憑證》填寫不清楚、不完整而引發的責任由經營者承擔。經營者按天津市地方標準《洗染業服務質量標準》提供皮鞋（皮具、包）保養服務。顧客持《憑證》取皮鞋（皮具、包）。

    《憑證》遺失，應及時持本人有效證件辦理掛失和取鞋（皮具、包）手續。否則，因此造成的損失由顧客承擔。

    另外，如果顧客逾期不取或經營者逾期不交，逾期三天后，將每天加收對方1元錢保管費或賠償費。

    皮包送保丟了保養費全額退還得折舊賠償

    經營者丟失顧客皮鞋（皮具、包），應按照《天津市洗染服務管理辦法》的規定，由顧客提供真實、有效的購物票據，折舊賠償；不能提供購物票據的參照市場價格折舊賠償。

    比如，您的皮包在購買時價值1萬元，購買時間已滿兩年，您把皮包送到店家保養后，取包時發現皮包已被店家丟失，店家不僅要退還保養費，還要對您進行賠償。賠償金額是按您的發票金額來折舊，年折舊率是25%，累計折舊不超過70%，除去兩年的折舊后，您在兩年前以1萬元購買的這個包將得到5000元的賠償。

    擔心皮鞋受損提出“保值保養”愛鞋可獲全賠

    顧客對雙方議定的高檔皮鞋（皮具、包）可要求“保值保養”，支付比例不超過保值價值5%。

    針對這條規定，市洗染行業協會陳其君會長做了舉例說明：比如，您心愛的皮鞋價值5000元，清潔保養時擔心被店家弄壞，您可以向店家提出“保值保養”的要求。經雙方認可這雙鞋按5000元來保值保養后，您除了需要交納店家明碼標價的保養費用，還需交納5000元保值金額的5%，即250元的保值保養費。取鞋時一旦發現您的鞋出現了問題，店家必須賠償您5000元，不需要再提供發票，也不用再扣除折舊費。

    皮帶顏色有變取貨時要驗貨當場進行索賠

    顧客持《憑證》取皮鞋（皮具、包）時，發現保養質量問題，應當場與經營者確認，否則顧客自行承擔責任；由于經營者責任，保養質量未達到《洗染業服務質量標準》或致使皮鞋（皮具、包）損壞的，應退還保養費用，并承擔違約責任。

    比如，您把一條一年前購買的價值500元的皮帶拿到店里去做保養，在取貨時發現顏色有變，一定要當場向店家提出要求解決，店家不僅要把保養費退還您，還要根據《天津市洗染服務管理辦法》對您進行賠償，賠償金額將在原價格的基礎上扣除一年折舊費，即500元減去125元（500元乘以25%），為375元。