1997年，浦凱旋獨(dú)自一人來到中國(guó)，臨行前印度老板對(duì)他說：我給你14天時(shí)間，之后你要告訴我NIIT將來在中國(guó)能做什么？

　　NIIT是一家總部設(shè)在印度的信息技術(shù)（IT）跨國(guó)公司，專門提供教育、培訓(xùn)、軟件解決方案和教育多媒體的上市公司，它的軟件開發(fā)資質(zhì)獲得SEICMMI5級(jí)的評(píng)估，這是由SEI頒發(fā)的軟件能力成熟度模型中最高等級(jí)評(píng)估，也是全球最早獲得的12家公司之一。

　　當(dāng)時(shí)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正處在上升期，調(diào)研中浦凱旋發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象，例如當(dāng)時(shí)全國(guó)高校培養(yǎng)的大學(xué)生人數(shù)只有50萬，其中計(jì)算機(jī)專業(yè)的則更少一些。另外，大多數(shù)的企業(yè)對(duì)“軟件”這一概念不是很熟悉，很多企業(yè)愿意把更多的錢花在購(gòu)買硬件方面，但不愿意買軟件服務(wù)。在他們看來，“軟件是虛的東西，不值得去購(gòu)買”。除此之外，浦凱旋還發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系在當(dāng)時(shí)的中國(guó)還不是很完備，對(duì)于一家軟件研發(fā)企業(yè)來說，這一點(diǎn)相當(dāng)不利。

　　權(quán)衡之下，浦凱旋覺得NIIT進(jìn)入中國(guó)應(yīng)該放棄軟件開發(fā)的業(yè)務(wù)方向，而著重轉(zhuǎn)向軟件培訓(xùn)。根據(jù)他的判斷，伴隨著中國(guó)軟件業(yè)的崛起，將來對(duì)軟件人才的需求會(huì)越來越大。兩個(gè)星期之后，浦凱旋向他的印度老板遞交了一份《NIIT在中國(guó)發(fā)展培訓(xùn)業(yè)的報(bào)告》，在這份報(bào)告中，他做了未來5年NIIT應(yīng)該在中國(guó)如何發(fā)展的詳細(xì)規(guī)劃。

　　兩天后，NIIT總部CEO給了浦凱旋一張回中國(guó)的機(jī)票，說：你可以回去接著做了！

　　就這樣，浦凱旋帶著NIIT總部的使命來到上海籌建NIIT在中國(guó)的第一家培訓(xùn)中心。而他的中國(guó)之旅也就此打開。此后數(shù)十年，浦凱旋幫助NIIT在中國(guó)創(chuàng)立分支機(jī)構(gòu)，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)定制培訓(xùn)課程，甚至把家也安在了上海，讓兩個(gè)女兒接受中英雙語教育。

　　還算順利的起步

　　問：最初總部為什么派你到中國(guó)來？

　　浦凱旋：在來中國(guó)之前，我在NIIT已經(jīng)工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，從管理到技術(shù)再到運(yùn)營(yíng)，幾乎每個(gè)部門都待過，每一個(gè)環(huán)節(jié)都了如指掌。我想這是我的優(yōu)勢(shì)之一，另外我本人非常喜歡挑戰(zhàn)自我，喜歡未知的事情。其次，NIIT董事局主席非常了解我，他認(rèn)為我適合到中國(guó)市場(chǎng)來發(fā)展。再次就是總部對(duì)我的信任。

　　問：現(xiàn)在你是外界人眼里的“中國(guó)通”，你還記得1997年剛到中國(guó)時(shí)的情景嗎？

　　浦凱旋：在來中國(guó)前，我只去過北京，除此之外對(duì)中國(guó)再無概念。但我并不擔(dān)心在中國(guó)會(huì)一無所獲，我覺得中國(guó)和印度一樣，都是發(fā)展中國(guó)家，同樣人口眾多，在軟件外包領(lǐng)域，中國(guó)未來一定會(huì)需要眾多的人才……所以，在印度適用的東西拿到中國(guó)來也同樣適用，第一次到中國(guó)來主要是找出什么樣的模式更適合中國(guó)，是軟件開發(fā)還是人才培訓(xùn)。

　　我當(dāng)時(shí)第一站去的是上海，下飛機(jī)買了一張地圖，但看不太懂。第二天，我直奔上海的香格里拉酒店，要求見總經(jīng)理。過后總經(jīng)理出來了，我記得跟他說的第一句話是：我是個(gè)新來的，我想了解這里的一切。有了那位經(jīng)理做向?qū)В�很快就認(rèn)識(shí)了南京路、淮海路……

　　剛來上海，有兩個(gè)人幫了很大的忙，一位就是剛提到的香格里拉酒店總經(jīng)理，另一個(gè)人是華東師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院胡院長(zhǎng)，他的英語很好，這對(duì)我了解中國(guó)的IT行業(yè)帶來很大幫助。另外，在一位姓徐的人的幫助下，我還去了上海的人才招聘市場(chǎng)，招到一位名叫Kevin的員工。

　　現(xiàn)在回過頭來看，其實(shí)我扮演的不僅僅是管理者角色，更多還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。剛來中國(guó)時(shí)，我只和總部要了一點(diǎn)點(diǎn)啟動(dòng)資金，之后便再?zèng)]向總部伸手要過錢。

　　問：那個(gè)時(shí)候語言是最大的障礙吧。

　　浦凱旋：剛開始我也覺得語言是最大障礙，但慢慢發(fā)現(xiàn)不是，文化才是最大障礙。之后我開始研讀一些中國(guó)文化方面的書籍，慢慢有了一定感悟，我覺得很多中國(guó)的外企在文化、溝通方面都存在一些難以逾越的鴻溝。我現(xiàn)在經(jīng)常去大學(xué)做講座，講座的主題就是“論中國(guó)文化”，我覺得了解中國(guó)的文化遠(yuǎn)比掌握它的語言重要。

　　問：除了文化，在業(yè)務(wù)上你遇到什么麻煩沒有？

　　浦凱旋：當(dāng)然。作為一家外資背景的教育機(jī)構(gòu)，要在中國(guó)推廣長(zhǎng)期的教育課程，對(duì)于當(dāng)時(shí)的中國(guó)來說還是一個(gè)全新的概念。NIIT在中國(guó)推出的第一個(gè)課程歷時(shí)2年半左右，當(dāng)時(shí)在這方面我做了大量的招生廣告。讓我興奮的是，第一周就有2000多名學(xué)生前來咨詢，但很多人對(duì)這樣的學(xué)校和課程持懷疑態(tài)度。在開業(yè)的6個(gè)月內(nèi)，我們招收了1000名學(xué)生，之后由于場(chǎng)地限制便停止了招生。第一批畢業(yè)生有92人，全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。這讓我感到這一模式可以推廣到中國(guó)的其它城市去。

　　文化是外企進(jìn)入中國(guó)的必修課

　　問：已經(jīng)在中國(guó)工作生活了這么多年，你用什么方式去理解中國(guó)和它的文化？

　　浦凱旋：理解中國(guó)其實(shí)就是理解中國(guó)的文化。很多人都覺得中國(guó)文化就像1+1=2一樣簡(jiǎn)單，但我覺得，以儒家思想為代表的中國(guó)文化實(shí)在博大精深，只有親自體驗(yàn)過后才能真正認(rèn)識(shí)它，才能與人溝通，才能對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)有幫助。

　　這也是我在后來，以一個(gè)外國(guó)人角度去試圖理解中國(guó)文化時(shí)才有的感觸，就是當(dāng)一個(gè)人接受另一個(gè)國(guó)家的另一種文化時(shí)，他覺得通過書本、舊有的知識(shí)體系就可以理解，便會(huì)想當(dāng)然地先入為主。事實(shí)上這是錯(cuò)誤的，我覺得首先要拋棄舊有的文化體系和觀念，以一種“空杯”心態(tài)去感受、接觸新的文化。這就像兩國(guó)之間進(jìn)行政治交談時(shí)，很多人都會(huì)以自己國(guó)家的文化立場(chǎng)去理解另外一個(gè)國(guó)家，這是不正確的。這也是很多初進(jìn)入中國(guó)的外企領(lǐng)導(dǎo)人所遇到的困惑。

　　問：通過文化你怎么看中國(guó)的發(fā)展？

　　浦凱旋：現(xiàn)在整個(gè)世界還是以美國(guó)為中心，但再過20年，世界可能呈四足鼎立狀態(tài)

　　——美國(guó)、歐洲、中國(guó)、印度。任何國(guó)家的企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，都不能忽視這四個(gè)國(guó)家。而在這四大經(jīng)濟(jì)體中，最最難以捉摸的，就是中國(guó)。

　　問：你也會(huì)把這些觀點(diǎn)和其它剛進(jìn)入中國(guó)的外國(guó)人分享嗎？

　　浦凱旋：我現(xiàn)在就有這樣的任務(wù)，印度外交部門經(jīng)常邀請(qǐng)我闡釋中國(guó)的文化及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，平時(shí)和一些國(guó)外的朋友吃飯、聊天，我也會(huì)向他們講述我對(duì)中國(guó)的理解。我有兩個(gè)女兒，都在上海讀書，她們也在學(xué)習(xí)中文，我覺得這對(duì)她們很好。

　　有時(shí)我和印度大使聊天時(shí)也談到兩國(guó)的文化交流，比如選100位印度人到中國(guó)來，送100位中國(guó)人到印度去，這樣有助于促進(jìn)兩國(guó)間的文化交流。NIIT也嘗試這樣做過，差不多是在兩三年前，我們挑選了12名NIIT最好的學(xué)員去印度體驗(yàn)，第一周學(xué)習(xí)，第二周純娛樂，中間會(huì)有一位印度學(xué)生和他們?cè)谝黄稹Ｔ谶@階段，所有的中國(guó)學(xué)生都要學(xué)唱一首印度歌，印度學(xué)生要學(xué)唱一首中國(guó)歌。

　　問：通過這種交流，你覺得兩種文化下的員工有什么不一樣？

　　浦凱旋：現(xiàn)在我們管理層中間既有印度籍員工也有中國(guó)籍員工，雙方各有優(yōu)缺點(diǎn)。印度籍管理人員對(duì)做計(jì)劃非常擅長(zhǎng)，比如你讓一個(gè)印度人去制計(jì)公司的三年計(jì)劃，他會(huì)將計(jì)劃制訂的非常詳細(xì)，里面包含了周邊商業(yè)環(huán)境是怎樣的？現(xiàn)在的戰(zhàn)略情況如何？三年后戰(zhàn)略目標(biāo)如何等等。但如果讓他去執(zhí)行，他會(huì)迷茫。中國(guó)籍的管理人員恰恰相反，他們制定計(jì)劃的能力相對(duì)要弱一些，但執(zhí)行能力非常強(qiáng)。

　　另外一點(diǎn)不同是，在印度，人與人之間的關(guān)系都是基于工作和任務(wù)的達(dá)成，比如一項(xiàng)工作布置下來后，主管可能不停地監(jiān)督、催促下屬執(zhí)行。但在中國(guó)這一套完全行不通，任務(wù)布置下來，你只需要不時(shí)地給以指導(dǎo)，幫助他完成任務(wù)就好了。中國(guó)員工習(xí)慣說“到時(shí)看結(jié)果吧”，至于過程如何用不著你催促、監(jiān)督。這一點(diǎn)和印度企業(yè)管理完全不同。

　　但在這方面，我越來越覺得在中國(guó)有很多經(jīng)理人希望自己工作的像個(gè)工人，他們不希望承擔(dān)責(zé)任，高層讓他做的工作，他做的很好，但他不會(huì)主動(dòng)去想、去做這些工作。

　　問：這也和文化有關(guān)。

　　浦凱旋：對(duì)，受傳統(tǒng)文化影響。中國(guó)的大多數(shù)家庭都習(xí)慣父親給兒子布置任務(wù)，在學(xué)校里也是老師給學(xué)生布置作業(yè)，人們從小就接受這種文化的熏染。但你要知道，作為一家公司，員工的成長(zhǎng)才是整個(gè)公司的成長(zhǎng)，如果員工能主動(dòng)創(chuàng)造一些事情，公司才會(huì)有創(chuàng)造性，從而成長(zhǎng)起來。所以，我希望所有員工都能像CEO一樣思考一些問題，主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任。可能剛開始時(shí)會(huì)犯錯(cuò)誤，這沒有關(guān)系，只要同樣的錯(cuò)誤不犯兩次就可以。如果不走出這一步，他們永遠(yuǎn)都不能成為合格的經(jīng)理人。

　　問：現(xiàn)在中國(guó)有一個(gè)現(xiàn)象，畢業(yè)生出了校門后要找到一份滿意的工作很難，而作為用人機(jī)構(gòu)的企業(yè)，他們一邊抱怨人才緊缺，一邊埋怨學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與當(dāng)下社會(huì)企業(yè)脫軌。你怎么看這種現(xiàn)象？

　　浦凱旋：這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)并非中國(guó)獨(dú)有，每個(gè)國(guó)家都是如此，在印度也存在這個(gè)問題，但學(xué)與用之間鴻溝最大的，是在中國(guó)。這個(gè)問題也很難解決，并非一朝一夕的事，這就是NIIT存在的原因，曾有學(xué)生給我們留言說，我在大學(xué)里學(xué)習(xí)是為了得到一張文憑，而在NIIT學(xué)習(xí)是為了得到一份好工作。

　　現(xiàn)在教育體系最好的國(guó)家仍然在美國(guó)，作為終身教授，他們必須花70%的時(shí)間去做教學(xué)方法的研究，用在教學(xué)上的時(shí)間實(shí)際只占30%.這也就是為什么美國(guó)的學(xué)術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全球其它國(guó)家的原因。在這樣一種教育體系之下，很多新的企業(yè)創(chuàng)始人都是學(xué)校的老師或?qū)W生，比如YouTube、比如Google、比如Facebook……就是因?yàn)樗麄兂Ｄ曜鲆恍┱{(diào)研，了解社會(huì)，了解市場(chǎng)環(huán)境。還有一點(diǎn)，美國(guó)政府從來不給學(xué)校資金支持，學(xué)校靠成功人士募捐和收取學(xué)費(fèi)來維持運(yùn)轉(zhuǎn)。中國(guó)和印度的大學(xué)都靠政府提供資金支持，而非市場(chǎng)化，這也給了學(xué)校教師、公務(wù)人員相對(duì)的惰性空間，反正有政府機(jī)構(gòu)提供資金。

　　我還了解到，中國(guó)很多學(xué)校的老師更關(guān)注學(xué)生考試的通過率，而非通過這門課程學(xué)到什么。在這方面中印兩國(guó)有著驚人的一致。以我女兒的學(xué)校為例，他們學(xué)校是傳統(tǒng)的美式教育，所以通過他們的家庭作業(yè)就能看出兩國(guó)在教育方面的差別。我記得女兒有一次的家庭作業(yè)是，如果你將來會(huì)去火星居住，你應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？對(duì)于一個(gè)10歲的女孩來說這很難，但她會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查找一些資料，尋找各種途徑去尋找答案，全面開發(fā)學(xué)生的想像力和動(dòng)手能力。再舉個(gè)例子，如果在美國(guó)讀本科或碩士，尖子生之間的斗爭(zhēng)永遠(yuǎn)是在中國(guó)人和印度人之間。如果是博士學(xué)位，幾乎看不到亞洲人的身影，清一色是歐美人。

　　這也是中國(guó)學(xué)生缺乏創(chuàng)造性的原因所在，比如MP3有很多品牌，但蘋果的IPOD最受歡迎，原因在于它的外形設(shè)計(jì)受人青睞。它在中國(guó)制造，但設(shè)計(jì)是在美國(guó)完成。從這些例子也能說明，企業(yè)的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性是從學(xué)生時(shí)代就培養(yǎng)出來的，而中國(guó)恰恰缺少這種創(chuàng)新性和主動(dòng)性。就當(dāng)前來看，短期內(nèi)很難改變這種現(xiàn)狀，所以要寄望于更多的民營(yíng)培訓(xùn)公司出現(xiàn)。

　　每天幫助100名學(xué)生成功就業(yè)

　　問：到目前為止，有多少人在NIIT接受過培訓(xùn)？培訓(xùn)后的就業(yè)情況如何？

　　浦凱旋：目前已經(jīng)超過10萬人在NIIT接受過培訓(xùn)，有98%的人都找到了工作。

　　問：你怎么看這個(gè)市場(chǎng)？

　　浦凱旋：在未來10—15年，中國(guó)勢(shì)必由當(dāng)下的制造業(yè)國(guó)家轉(zhuǎn)型成為服務(wù)業(yè)為主的國(guó)家，GDP增長(zhǎng)速度的貢獻(xiàn)也主要來源于服務(wù)行業(yè)。當(dāng)服務(wù)業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，與制造業(yè)不同，它需要大量人才供應(yīng)，我們也正在陸續(xù)推出相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

　　問：你的管理風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)力有沒有受中國(guó)文化影響？

　　浦凱旋：當(dāng)然有。我覺得評(píng)判一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力或成功與否，要看他是否讓自己的下屬成功。以NIIT為例，不管人力資源政策還是業(yè)務(wù)模式，都必須隨著文化的改變而改變，如果一家外國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)還沿襲外企那套制度，那它永遠(yuǎn)成功不了。NIIT是一家印度公司，它進(jìn)入中國(guó)，必須要讓自己變得國(guó)際化，并非把印度的東西帶進(jìn)來，而是讓其適應(yīng)中國(guó)文化，所以在發(fā)展的過程中我們做了很多調(diào)整和革新，而且這種調(diào)整一直在做。

　　問：NIIT在中國(guó)有什么目標(biāo)？作為這家印度企業(yè)的中國(guó)區(qū)CEO，你做了哪些？

　　浦凱旋：我們的短期目標(biāo)是到2012年盈收突破10億元，每天幫助100名學(xué)生成功就業(yè)。

　　中國(guó)是一個(gè)特殊的國(guó)家，很多企業(yè)制度在這里行不通，所以我在中國(guó)主要做了很多制度變革，這和NIIT全球是不同的。

　　NIIT在中國(guó)的策略可以解讀為：我們是全球化的企業(yè)，本地化政策。在這方面，很多在中國(guó)的外企恰恰相反，他們是都是全球化制度，本土化的企業(yè)。

　　問：但不執(zhí)行全球化制度或執(zhí)行層面打折扣，是很多外企分公司的經(jīng)理人遇到的壓力，你是如何處理的？

　　浦凱旋：的確如此，這方面壓力的確存在。通常在執(zhí)行這些全球化的策略前我會(huì)咨詢相應(yīng)的專家，請(qǐng)他們解讀相關(guān)策略放在中國(guó)是否可行。當(dāng)然，我的上司也會(huì)提出質(zhì)疑，通常我會(huì)拿出這些觀點(diǎn)來與他溝通，我會(huì)告訴他：如果要成為全球化的公司，首先要變成一家本土化公司。所以，對(duì)于我來說這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，你必須要不斷地和那些不了解中國(guó)國(guó)情的人去溝通、解釋。（來源：管理者club）