新鞋穿出釘子,消協調解雙方表示滿意
中國鞋網04月24日訊,剛買來的新鞋竟然鞋底出現釘子,致使腳底受傷。4月18日,蓮花的李女士把鞋子經銷商投訴到了蓮花縣消費者協會。
4月16日,李女士花60元錢在蓮花一家鞋店為孩子購買了一雙童鞋,買回家后孩子穿了不到一天,晚上回到家直喊著腳疼,脫下鞋子,發現孩子腳掌部位被磨出紅紅的米粒大的一塊,再用手往鞋子里一摸竟摸到一個米粒大的硬物,狀似一個小鞋釘的帽。第二天,李女士拿著鞋子找到經銷商,要求給予換貨并賠付孩子的醫藥費,經銷商以人為原因為由,拒絕了李女士的要求。于是,李女士撥打了縣消協投訴電話。
接到投訴后,消協工作人員立即趕往現場,了解情況后,當場將硬物取出,的確是一枚不到1厘米長的半截鞋釘,在穿的過程中,被磨的露出大部分鞋釘帽,從鞋釘拔出的過程來判斷不是人為原因,應是生產過程中遺留在里面的。鑒于沒有其它質量問題,消協工作人員對雙方進行了調解,由經銷商給消費者重新更換一雙新鞋,并賠付50元現金作為補償。雙方對處理結果均表示滿意。
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