中國(guó)鞋網(wǎng)04月01日訊，近日，南昌市民丁女士向本報(bào)反映，因家中兩雙鞋需要換底和更改款式，她在象山北路290號(hào)的翰皇擦鞋店南昌總店花100元辦理了一張會(huì)員卡，可工作人員卻稱(chēng)鞋底沒(méi)法換，款式也沒(méi)法改。失望之余，她要求退卡卻遭到拒絕。

    就此，該店工作人員告訴記者，更換鞋底需要?dú)鈮|工具，店內(nèi)并沒(méi)有該工具，在辦卡前他們已告知顧客。而另一雙皮鞋因老化程度較嚴(yán)重，也無(wú)法更換款式。“我們已同意為丁女士辦理退款手續(xù)，只是當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)，因此未予辦理。”最后，經(jīng)協(xié)商，翰皇擦鞋店南昌總店為丁女士全額退款。