中國鞋網02月04日訊，服裝掉色、毛衣起球、皮鞋開線、“真皮”沙發以次充好……2009年，省纖檢局投訴中心共接待了1314件五花八門的纖維、皮革類商品投訴，其中783件為鞋類投訴，179件為服裝投訴，352件為其他投訴。“銷售人員促銷服裝、皮鞋時，經常會向顧客保證不脫色、不起球、不打褶、不變形，這是明顯的誤導消費者。”投訴科的工作人員稱，服裝、皮鞋有輕微的脫色、縮水、變形是正常現象，廠家在保養標識上會注明注意事項，售貨員的承諾不能輕信。

    該中心工作人員介紹，服裝、皮革類產品出現問題，有些是產品質量問題，有的卻是因為消費者保養、清洗方法不當造成的。另外，有些消費者對洗衣店服務不滿，因為缺乏相關證據，往往無法立案。消費者購買纖維、皮革類產品必須進一步提高維權意識和消費常識。

    “今年10月份，我們接待了一位投訴的顧客。他一再認為自己的新鞋脫色是因為質量問題，其實是他養護不當造成的。”投訴中心工作人員稱，這款單皮運動體閑鞋的透氣性好，意味著吸附性強，不能接觸化學類制劑，不能用水擦。但是顧客認為3000元的高檔皮鞋應該更結實耐用，日常洗臉、喝水時不注意，水濺到了皮鞋上。而對高檔服裝、皮鞋穿著和保養認識有此誤區的顧客不在少數。

    眼下流行服裝款式復雜，材料多樣，去年特別流行用皮革、化纖、棉麻多種材料拼接起來的夾克，但這種服裝的水洗標表達的清洗方式卻是矛盾的，“皮革不能干洗，棉麻可以干洗，這樣的說法讓顧客和干洗店都很為難，總不能把衣服拆了洗吧？”纖檢投訴中心提醒消費者，選購用料復雜的服裝要謹慎。

    與往年一樣，顧客對干洗店服務質量不滿的投訴仍是今年投訴的熱點，但往往由于取證難，此類投訴很難解決。“干洗店洗滌方法是否正確，纖檢局無法做出正確判斷。有些衣服的洗衣標識不夠準確，也是造成顧客投訴干洗店的原因。”工作人員稱，相比較而言，品牌干洗店的投訴明顯低于普通干洗店，建議消費者清洗高檔服裝時，選擇口碑不錯的大型干洗店。