中國鞋網02月03日訊，錢包連續兩次出現裂縫，為啥不能退貨或賠償？鞋底出現裂縫，為啥不能退換或維修？對于本期消費者投訴的部分內容，工商人員詳解其中緣由。

    錢包何時能修好

    事件緣由去年9月，市民王先生花費99元，在新都匯的啄木鳥皮具店購買了一個皮質錢包，然而使用了一段時間后，王先生發現錢包的表面出現多條裂縫。去年12月14日，王先生通過皮具店將錢包返廠免費維修。最近，王先生收到了從廠家發回的錢包，可他發現錢包內折部位又裂開了一條很長的縫，皮具店提出繼續維修。王先生郁悶地表示：“錢包維修的時間比我正常使用的時間還長，我可以提出退貨或賠償嗎？”

    維權過程紗廠路工商所負責人滑冰對此進行調查后表示，根據消費者權益保護法相關規定，所購買商品在保修期內經過兩次維修后仍無法使用，消費者可以提出退貨或賠償。而王先生所購買錢包的保修期是3個月，在此期限內只維修過一次，不符合退貨或賠償規定。但皮具店應與廠家聯系，盡早解決王先生所購錢包出現的問題。

    鞋底半月就開裂

    事件緣由1月16日，市民李先生在上海市場一鞋店給妻子買了一雙高跟鞋，價值138元。購買時，鞋店工作人員向李先生介紹說“此鞋是可以三包的”，可沒想到新鞋才穿了半個月，鞋底出現開裂。李先生拿著鞋找到店家，對方既不給維修也不給退換。

    維權過程上海市場工商所負責人郭振對此投訴進行調查后表示，購鞋7天之內可以退換，而這雙高跟鞋被發現問題已經超出了這個期限，鞋底的開裂情況也達不到斷底斷面的維修標準。最后，經過調解雙方達成協議，店家給李先生賠償30元。

    新衣干洗被染色

    事件緣由春節臨近，市民鮮女士趕上商場促銷，于1月16日花1300元購買了一件黃色羽絨服。3天后，鮮女士將新羽絨服送到七一路海爾干洗店干洗。當她去取衣服時，卻發現黃色的衣服袖子處被染成了藍色。干洗店工作人員隨后將衣服拿去用還原機還原，結果將整件衣服的顏色都弄花了。雙方未能就賠償事宜達成一致。

    維權過程七一路工商所負責人陳新新接到投訴后迅速趕至該洗衣店調查。洗衣店負責人承認，鮮女士的羽絨服被染色是由于干洗店的工作失誤造成的。經過調解，該店負責人表示，將全額賠償鮮女士1300元購衣款，退還洗衣款。對此結果，鮮女士表示認同。

    春節臨近，年貨熱銷，您是否買到了假冒偽劣商品或者遭到了不法商人欺詐？無論涉及油鹽醬醋，還是煙酒糖茶，或者衣帽鞋襪，都注意維護自己權益。