公司最大的客戶告訴你，他們下年度起不和你續約了，決定聘用另一家公司。面對最大客戶的移情別戀，你將怎樣把這壞消息稟告上司？  

    我有一位在公關公司工作的朋友，對我描述她當時的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下，開始說話：

    “我今天早上開車載客戶去看場地，結果一不小心出了車禍，我沒大礙­，但客戶的雙腿血流不止，醫生說有要切除的可能。她很生氣，大聲嚷嚷說要控告我們公司，并完全終止跟我們的合作，還說要打電話去電視臺發布新聞。喔，對了，我開的那部公司車前邊幾乎全毀，修車恐怕要花好幾萬。”

    看著上司的眉頭愈皺愈緊，她稍停了一會兒，然后接著說：“恩，其實我并沒開車，客戶也沒受傷，不過他們的確不跟我們續約了，剛剛這么說，只是想提醒您，也許換個角度來看，事情還不算太糟，不得體處請您多包涵……”

    主管如釋重負，一陣笑聲之后，兩人輕松以對失去客戶一事。

    哈！這真是幽默感的精彩演出，它讓我們對事情產生新的洞察及觀點，而能重新來看待自己遇到的挫折。所以咯，幽默是提升情緒生產力的重要武器，當然是工作高手必備的情緒裝備。  

    你有幽默感嗎？怎么做才能提升幽默能力呢？我一直認為咱們周遭幽默高手太少，所以花了不時間研究及推廣幽默感的培訓（我還開辦孩子的情商夏/冬令營，其中有一整天就在培訓下一代的幽默能力，破天荒的嘗試，效果超好，哈哈！）以下就和你分享幾種簡單又有效的幽默妙方。

    “壞消息，好消息”練習

    幽默的最大力量，就在于它提醒了你我，事情可以從不同角度去詮釋。凡事有優點一定有相對的缺點面，同樣的，任何看來是缺失的事，一定也有相對的優點面。事不宜遲，快快開始練習這個功夫。先從簡單的入門開始，請試著每次在抱怨之后加上“哈哈”兩聲，來提醒自己事情的確有令人發笑或值得慶幸的一面。例如：

    “客戶說我們的想法一文不值，哈哈！”  

    你覺得這像是在苦笑？沒關系，苦笑都比不笑強，即使一開始是皮笑肉不笑，都能發揮“停頓、轉換”的情緒功效（等你練成了幽默武功，日后就會笑得很自然了）。  

    然后請試著做這個超優的練習：“關于這件事，壞消息是……好消息是……”來找出其中有趣的角度，并為目前的困境加點明亮的色彩。例如：

    “壞消息是，我昨天花了四小時跟客戶開會，結果他拒絕了我們的提案，不過好消息是，今天跟客戶開會，只花了三個小時，就得到和昨天同樣的結果啦！”  

    哈！心情是否完全不同了呢？擺脫抑郁，這下你我就有能力去發揮創意，再接再厲解決問題了。

    率先嘲笑自己

    碰到窘況時，與其身陷其中手足無措，不如率先發難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脫出情緒低潮的最佳快捷方式。  

    例如做事老是出錯，不需惱羞成怒­，你可以在別人開口前搶先嘲笑自己：“我今天是來參加‘誰­最笨手笨腳’的比賽，而且奪魁希望甚高哩！”哈哈！

    耍寶裝蠢

    另外，懂得適時地放下身段，裝瘋賣傻地耍個寶，這會是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶，其實是個高尚的工作行為。你覺得不敢茍同？呵呵，心理學上的研究顯示，裝蠢（being silly）可是一個超強的情緒能力。能夠耍寶，代表你有能力在嚴肅沮喪與輕松愉快之間作出有意識的決定，來選擇自己看待生活的方式（決定要輕松愉快），而這，正是自我掌控力的最大展現。  

    所以裝蠢不蠢，懂得耍寶，才是辦公室的真寶！研究團隊情緒智力的姑娘我一直深信不疑，在辦公室該將耍寶進行到底!（我主辦過以“三八是硬道理”為主題的辦公室生日派對，現場準備各式古怪帽子及裝飾，往每個人身上一放，氣氛一下就沸騰起來。）

    耍寶更是工作心情的最佳急救秘方，例如，剛被領導批評完，爬上椅子大聲宣布：“我剛被老板狂罵，過程精彩絕倫，請各位嘉賓起立鼓掌……”或者，看到同事因工作受挫而難過，你送上創可貼，并附上字條：“指示：貼在心碎患處，藥效神速，一貼就好---密醫喜來樂”

    哈！有趣吧？只要有了幽默能力，你我就能立即接受現狀，并在歡笑中解脫苦痛，發現解決問題的新出路！