人際高手在與人的交往中，能通過察言觀色，發現他人內心的秘密，從而了解事情的真相：觀其言而知其行，通過現在而推之未來。 
　　
　　情理相依
　　
　　在我們的生活中，道理、真理、原理、事理等詞匯，是來自于現實而又高于現實、來自于經驗而又高于經驗的總結。推動心靈成長的主要元素是內心中的“理智”與“情感”。
　　
　　我們假設理智心靈為集合A，情感心靈為集合B。
　　
　　假定某元素x只出現在集合A而不出現在集合B中，我們就可以把它稱之為理智存在，這是我們未曾知道的東西。
　　
　　同樣某元素y只出現在集合B而不出現在集合A中，我們稱作情感存在，這是未經證實的東西。
　　
　　人類不可能直接從集合A中去認識自身的世界，這就是說如果有一種你根本不知道的東西（我們可以想象成憑空出現的一個事物），你是無法理解它的。
　　
　　所以，人類只能從集合B中的元素去研究、整合舊元素，這樣就能獲取新元素y，找到新元素y后，人類又會反過來去集合A中找是否有與這些新元素成對的原像，之后發現與y元素不同的元素x，通過比較和驗證，人們就可以認識集合A和集合B中的元素了。
　　
　　這里我們不探討理智與情感的主次關系，但是從東西方的研究可以得到這樣的一個結論：理智、情感確實都存在于心靈中，沒有純粹的“情感心靈”和“理智心靈”，情和理是相依相存的。
　　
　　從前有一個智者，在房中無事閑坐著，身后站著一個小侍者。那時門外有甲、乙兩個學徒爭論一個問題，雙方僵持不下。
　　
　　一會兒學徒甲氣沖沖地跑進房來，對智者說：“師父，我說是應該如此這般的，可是乙卻說我說得不對，您看我說得對還是他說得對?”
　　
　　智者對學徒甲說：“你說得對!”
　　
　　學徒甲高興地出去了。過了幾分鐘，學徒乙氣憤地跑進房來，他質問智者道：“師父，剛才甲和我辯論，他的見解根本就是錯誤的，我是根據您說的做的，我的意思是如此這般，您說是我對呢還是他對?”
　　
　　智者說：“你說得對!”學徒乙也歡天喜地地出去了。
　　
　　乙走后，站在智者背后的小侍者悄悄地在智者耳邊說：“師父，要么就是甲對，要么就是乙對，甲如對，乙就不對；乙如對，甲就不應該對。您怎么可以向兩個人都說他們對呢?”
　　
　　智者掉過頭來，對小侍者望了一望，說：“你也對!”
　　
　　這是一個很有趣味同時也意義深刻的故事。師傅是站在整體的層面看問題，所以他看到的是全局（理）；甲、乙兩個徒弟是站在局部看問題，看到的是一個側面（情）。
　　
　　人們出生以后所受的教育都是教你：這個是這個，那個是那個；是就是“是”，非就是“非”。
　　
　　事實上，不同的人在不同的時間、不同的地點對同一事物的理解是有可能不同的。正如我們對“地球”的認識一樣：從遠古人認為地球是一個“平板”，到“地心說”、“日心說”，再到“無限的宇宙說”，我們的認知是從點到面，從局部到整體；從肯定到否定，又從否定到肯定；從知識的交流、融會到貫通；從整合、驗證到結論，又從結論加以升華。于是，“理”就產生了。