中國鞋網12月02日訊，“一雙漂亮的高跟牛皮鞋，僅擦一次鞋油色彩就花掉了。”家住邵伯的劉女士向汶河工商所投訴。

　　劉女士說，上周她在市區一家商場花900多元買了一雙“千百度”灰色牛皮高跟鞋，外包裝上也只注明材質為牛皮以及常規的保養方法，并無預先告知消費者應使用怎樣的特殊方式保養這雙牛皮鞋。營業員稱可按一般牛皮鞋的保養方式擦拭鞋油，白色鞋油照樣擦。劉女士回去穿了后用白色鞋油擦拭，但鞋油擦上后卻怎么也擦不均勻，色彩出現深淺不一的情況，皮一下子變了色。

　　前天，劉女士找到商場，營業員認為是護理不當造成的，鞋子穿過，也花了，不能退，只能給予補貼。工商部門與商場負責人進行了溝通。昨天，劉女士在電話中表示，商場已經為她換了一雙黑色皮鞋，她補貼了200元。