中國鞋網11月30日訊，讀者劉秀鳳給“和諧維權”版發來短信，述說她購買達芙妮涼鞋遇到的事情。“和諧維權”版主持人采訪劉秀鳳，了解事情原委。消費者劉秀鳳的描述

　　8月29號，我在乳山路達芙妮店給女兒買了一雙型號93017315的平底涼鞋。當時店里在搞促銷，折扣打下來是150元。結果穿了一個星期不到，鞋底就出現褶痕，而且走起路來硌腳。9月11號，我到店里去反映情況，售貨小姐說要拿回廠家做質檢才能確定是不是質量問題。9月24號，鑒定結果出來了，說鞋子檢測下來沒有質量問題，店長告訴我，可以撥打達芙妮的客服熱線進行協商。

　　9月25號和26號兩天，我撥打客服熱線索要投訴和鑒定部門電話，要求核實質檢結果。但線上始終是同一位接聽員，聲稱鞋子的質量沒問題，不愿給我所要求的電話號碼，還稱自己可以全權代表公司處理此事。

　　9月27號，我通過315熱線對達芙妮進行投訴，反饋回來的情況還是一樣，拒不承認有質量問題。商家回復：達芙妮客服專員 陳小姐

　　我們公司客服部有專門的鑒定中心，如果顧客所購買的鞋子出現問題，可以拿來送檢。

　　這位劉女士所送來的鞋子，是鞋底燙底有褶痕，經檢測不是質量問題，而是穿著不當造成的。因此我們無法為她做更換，而且這個問題也不能進行維修。

　　如果顧客對我們的質檢結果不滿意，可委托第三方做鑒定。

　　顧客想要質檢部門電話，很抱歉，質檢部門沒有對外電話，她想要投訴，也是通過撥打這個電話向我反映。