中國鞋網10月19日訊， 昨日，提起這雙“金貴”的女鞋，鄭州市民周女士仍苦惱不已。這雙女鞋是她10月6日在鄭州市花園路一商場里德國Ara女鞋專柜，花1680元原價購買的。

　　“鞋子買回來后，起初三四天沒啥毛病，可一下雨，問題就暴露了。”周女士說，10月11日晚上她去看一場演唱會，“演唱會結束后，下起小雨，我從會場走到停車場，大約20分鐘就感覺左腳鞋子進水。”

　　第二天，周女士找到這家女鞋專柜，不料對方告訴她：“皮鞋雨天不能穿，出現滲水是正常現象。”最后，對方同意免費終身維修，但拒絕了她的退貨要求。

    周女士說，如果說皮鞋滲水正常，為什么同樣是雨中行走，左腳鞋子滲水，而右腳里干干凈凈。“皮鞋會滲水，為什么我買時不告知，鞋盒里連個三包說明、皮鞋保養說明都沒有。”

    通過商場協調，目前，周女士這雙鞋正交給專柜進行保養維修。

    但對于維修保養后的結果如何，周女士說她還是有很多擔心，“總不能穿這雙鞋前，先看看天氣預報吧？萬一又碰到下雨天繼續滲水咋辦？”

    回應

    商品保養提示“雨天最好不要穿”

    昨日上午，在花園路一家商場里的德國Ara女鞋專柜，三名銷售人員一聽說是周女士的投訴，均向商報記者表示知道這位顧客的事。“皮鞋肯定會滲水，下雨天就不應該穿皮鞋，又不是膠鞋。”專柜的一名女銷售人員說，當時是她負責賣給周女士這雙鞋的，“鞋子滲水以后，顧客就應該趕緊脫下來，想辦法把鞋里吸干，保護好鞋子，但這位顧客第一次找來反映問題時，還穿著鞋過來。”

　　專柜另外兩名銷售人員也表示，他們目前正在對周女士的這雙鞋進行維修，至于鞋子有沒有質量問題，需要周女士送去檢測才知道。“當時沒有給顧客提供三包說明，是我們工作疏忽了，專柜在這開業還不到一個月，裝修太忙了。”

　　在這家專柜銷售人員提供的鞋類商品“三包”規定上，記者看到，退貨范圍不包括“滲水”，而皮鞋保養說明涉及了雨天最好不要穿的提示。商場二樓專柜以及售后服務人員也表示，他們也在積極處理周女士這起投訴，只是能不能滿意解決，還需雙方協商。

　　難題

　　進口皮鞋無法檢測遭遇維權難題

　　為了弄清楚自己花高價購買的這雙鞋，有沒有質量問題，從工商部門到質監部門，周女士說她打了數十個電話，最終也沒有找到有地方能檢測這雙鞋。

　　“質監部門告訴我，進口皮鞋他們無法檢測，而沒有檢測報告，工商部門不受理我的投訴。”周女士說。

　　省紡織產品質量監督檢驗測試中心有關負責人電話接受商報記者采訪時說，我省目前確實沒有檢測進口皮鞋的地方，“我們可以檢測國產的民用鞋，以及特種勞保類的鞋子。不過到今年年底，我們的進口皮鞋檢測儀器就可以投入使用，兩臺進口儀器已經買回來了。”

　　至于周女士的這雙鞋滲水，是不是質量問題，這位負責人分析，要看鞋子的鞋底和鞋面銜接是壓膜還是縫制的來決定，“如果是縫制的，鞋子滲水就難免了，但算不算質量問題，國家對縫制皮鞋沒有國家標準。”

　　而鄭州市工商局負責消費投訴糾紛的工作人員說，如果沒有檢測機構可以檢測進口皮鞋，消費者索賠也將遭遇維權難題。