【中國鞋網】一提維權，大家都說難。換鞋的經歷告訴我，依法維權就不難。

　　那天，我和愛人逛商場，看上了一雙標價230元的棕色皮鞋，試穿后感覺很滿意，就買了一雙。當時，我就迫不及待地穿著新鞋回家了，萬萬沒想到在家洗了一次手，原本愉悅的心情突然變得沮喪起來。洗手時，不小心把水滴灑在了皮鞋上，鞋面頓時變成了“大花臉”，鞋面斑斑點點很難看，印跡很久不消。我穿過不少皮鞋，從未出現過這樣的現象，難道是質量問題?

    為了弄個水落石出，我帶著皮鞋走訪了專業人士，方知此皮鞋皮質為“油面皮”，不能沾到水，一沾水就會變色，“花臉”待水分干了就會自然消失，不是鞋子質量問題。原因查明了，我感到后悔:怎么可能保證穿鞋不沾水?“能否到商場調換一雙?”我自言自語。妻子聽見后對我說:“別做美夢了，鞋子沒有質量問題，憑啥給你換?”妻子勸我吃一塹，長一智，別瞎折騰，但我還是決定試一試。等我找到商場負責人，還未等我把話說完，負責人就一口回絕:“鞋子沒有質量問題，絕對不可能調換。”

　　吃了閉門羹，我還是心有不甘。說來也巧，晚上幫孩子從書櫥取書時，無意中看到《消費者權益保護法》。隨手拿出來捧讀，其中明確規定“消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利;經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息”等內容，頓時令我茅塞頓開，自以為找到換鞋的理由和依據。一般的皮鞋無花臉現象，就說明“油面皮”有它的特殊性，消費者對此不了解，商家應當如實告知“油面皮”的特殊性。他沒有告訴我，當然應該負責。于是，我“依法”寫了一份投訴書寄給消協。

　　幾天后，接到消協電話，請我過去一趟。消協的同志肯定了我的說法，認為商家未盡告知義務。最終，在消協協調下，商家為我調換了一雙滿意的皮鞋。