花69元買了一雙“漏網(wǎng)”之鞋

   【中國鞋網(wǎng)】一位消費(fèi)者曾遇到兩雙帆布跑鞋的鞋幫上都存在多處硬塊，電話聯(lián)系生產(chǎn)廠家，并希望產(chǎn)品檢驗(yàn)上要把好關(guān)，但得到的回答讓他失望。讀者王先生對此郁悶不堪，一家著名傳統(tǒng)品牌，應(yīng)該珍惜品牌的榮譽(yù)和信譽(yù)，豈能如此忽視質(zhì)量和顧客的投訴，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該放下“架子”尋找存在的原因，杜絕類似質(zhì)量問題的發(fā)生，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

    據(jù)王先生介紹，6月5日，他購買了69元一雙的回力男式帆布鞋，回家后發(fā)現(xiàn)帆布鞋幫多處有硬塊，最大的硬塊類似拇指般大小。王先生介紹，此前他也購買過同款式帆布鞋，其鞋幫也是存在類似問題。于是打電話與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，但對方一名男子告訴他，“你找廠家也可以，但要把鞋子寄過來，鑒定后再做處理。”王先生表示，這樣明顯的質(zhì)量問題一看便知道，還需要怎么鑒定才能確認(rèn)呢？倘若是因穿著后產(chǎn)生的問題需要鑒定還可以理解，硬塊問題是生產(chǎn)本身的質(zhì)量管理原因造成的，為何不能放下“架子”來看一下呢？讓王先生困惑的是，這樣的鞋子居然還掛上了“合格證”。

    隨后，記者與上海回力鞋業(yè)有限公司取得聯(lián)系，質(zhì)監(jiān)部人員專程趕到報(bào)社看了這雙鞋后表示，該鞋的確是該廠產(chǎn)品，并非假冒偽劣貨，這款鞋面是雙層的，由鞋面和鞋里組成，在刮漿過程中把漿塊夾雜在里面而形成硬塊。由于流水線速度很快，在檢驗(yàn)中，這雙鞋就被漏檢了。要改進(jìn)的話就必須在鞋幫加工中增加一道檢驗(yàn)，要道道過關(guān)才能避免產(chǎn)品出現(xiàn)類似的質(zhì)量問題。

    廠家質(zhì)監(jiān)人員對此只能寫了一張“收條”將該鞋拿回廠里，讓領(lǐng)導(dǎo)解決。這樣明顯的質(zhì)量問題，解決“程序”如此繁瑣，這種“慢動作”讓王先生直搖頭，他感嘆到，為這雙鞋，他還得耗費(fèi)時間。

    但此事最終受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，昨天上午，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向王先生當(dāng)面表示了歉意，并妥善處理了這起投訴，并承諾將從中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。