【中國鞋網】消費者陳小姐反映：上個月，我在大良步行街某知名品牌店買了1雙鞋子，穿后2天出現右腳鞋底開裂，來到店里要求退貨，但店員說要拿回廠家進行質量檢驗，15天之內會把檢驗結果通知我。期間，我并未接到任何關于廠家的電話和信息。我再去該店咨詢，店員說：“鞋子經過廠家檢驗是屬于合理磨損，不可以退換�！逼洳⑽闯鍪緳z驗報告。在與店員理論后，店員只同意換貨，并說該鞋款沒有合適我的碼數，無奈之下我只能加20元另選一款。這雙鞋子在穿著一星期后又出現之前鞋底開裂的問題。

    消委會回復：根據《鞋類商品退換原則》相關規定，若鞋類商品在售出7日內（含7日，售出日期以購物憑證為準），正常穿著情況下出現以下情況：

    不符合產品標準中合格品質量要求；幫面裂，嚴重白霜，幫面接觸地面磨損，幫腳斷、裂；涂飾層脫落或龜裂（擦色皮、打蠟皮、磨砂、龜裂紋等外觀具有特殊風格的商品，在已經向消費者明示的情況下，特殊風格部分除外）；嚴重開線、開膠；主跟或包頭嚴重變形；鞋跟變形、裂、斷、松動或掉；勾心軟、斷或松動；鞋里明顯脫色；鞋里磨破；外底或內底裂、斷、凹凸不平影響穿著；鞋內突出釘尖（頭），鞋內不平影響穿用等情況，經營者應當負責一次性按原售價退貨。

    售出7日以上，但在售后服務期限內正常穿著出現以上情況，經營者應負責修理，不可修理或修理后影響使用的，經營者應負責更換同款商品或等值商品。