為8元童鞋消費者投訴經營者
2009-06-18 08:39:31 來源:寧夏網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
【中國鞋網】近日,青銅峽市工商局裕民工商所接到一起消費者投訴,申訴人于女士稱,自己前幾日花了8元在裕民街某服飾店買的,孩子才穿了一個星期,底側面就已經開裂,而商家不愿調換或退款。 接到投訴單后,工商執法人員發現于女士沒有 “三包憑證”,按照相關規定不應受理,但鑒于當地的消費習慣,出于對消費者的負責和關愛,執法人員受理了這起投訴。
執法人員和于女士到達該服飾店后,經營者朱某不承認此事。后經工商執法人員耐心調解,朱某終于認識到錯誤,鑒于該鞋已脫銷,沒有可以調換的鞋,朱某最終給于女士退補現金4元。于女士激動地說:“我不為幾元錢,只為討個公道,討個說法。剛開始還以為幾元錢的事沒人管呢,沒想到你們工商部門不但管了,還這么快就給解決了。”
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