名牌鞋穿兩個多月就斷幫
【中國鞋網】4月份剛給兒子買的名牌網球鞋才穿了兩個多月,其中一只出現了斷幫,想去耐克專柜退貨,店員不同意說這不是商品質量問題,是人為原因造成的,楊女士無法接受這樣的說法,雙方爭執不下,今天下午,一位楊女士就和某商場耐克專柜的店員一起來到了消協。
消協工作人員,仔細查看的了耐克鞋,這是一款大碼深灰色網球鞋,右腳的一只出現很明顯的斷幫的狀況,左腳那只完好無損,楊女士認為這是在“三包”期內堅持要退貨,店家的意見是向消費者收取20%的折舊費,他們可以給消費者換一雙正品新鞋。商家這樣的做法是不是符合“三包”法呢?
消協工作人員向楊女士解釋:鞋類產品“三包”服務明細: 三包期限: 客戶購買產品之日起 7天內(即銷售憑證所標示購買之日起計),全真皮布料的運動鞋三個月,非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期,7天內可退貨,15天內能更換。像楊女士這種情況,過了退貨期可以通過補貼差價換雙新的。根據三包法規定,在“三包”期內因質量問題退貨時,經營者可向消費者收取折舊費。折舊費按原售價計算,購買30天內為10%,購買60天內為20%,購買90天內為30%。楊女士的鞋買了67天,按道理應受167元,后來商家又給了折扣,最終只收了96元。楊女士對這樣的處理也比較滿意。
消協工作人員提醒廣大消費者,在購買鞋類時一定要看好“三包”規定,不要購買“三無”產品,遇到產品質量問題及時與商家協商解決。
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