民航資源網(wǎng)2009年5月22日消息：結(jié)合分公司精細(xì)化管理工作部署，更好地體現(xiàn)分公司乘務(wù)人員服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，5月13日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部組織開(kāi)展了為期三天的乘務(wù)人員職業(yè)技能等級(jí)鑒定考前培訓(xùn)，完成培訓(xùn)人數(shù)44人次。培訓(xùn)針對(duì)客艙服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了提示，并針對(duì)客艙操作及應(yīng)急程序處置進(jìn)行了模擬演練，客艙服務(wù)部高級(jí)副經(jīng)理孔鳳珍針對(duì)參考的重要意義、注意事項(xiàng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神等內(nèi)容給予了針對(duì)性的指導(dǎo)。本次培訓(xùn)為參考人員提供了試前模擬操作的平臺(tái)，對(duì)參考人員的試前準(zhǔn)備起到了指導(dǎo)性的作用。