【中國鞋網】1至4月，金華開發區消保委受理消費投訴案件127起，已調解成功124起，為消費者挽回經濟損失20萬元。

　　從金華開發區消費投訴情況來看，與消費者日常生活密切相關的商品和服務仍是投訴熱點。投訴量居前五位的商品分別是：家用電器33起（含手機13起、電腦5起）、服裝鞋類13起、洗衣服務12起、食品9起、電動自行車7起。

　　據分析，家用電器投訴一直居高不下的原因主要是：售后服務和家電賣場的銜接不到位，出現質量問題不能及時處理；促銷期間產品的廣告宣傳與產品的實際功能不一致；水貨手機、山寨手機售后無保障。服裝鞋類投訴則集中在幾個運動型洋品牌上，主要存在脫膠、脫線和退色等問題，其他服裝則存在起球等問題，由于目前國家對服裝商品尚無強制“三包”規定，使得許多消費爭議無法徹底解決。洗衣服務的問題集中在洗后退色上，原因是衣服的著色牢固度不夠，而店家又沒有在收衣服時對消費者解釋清楚，導致事后責任不明。電動自行車行業目前品牌眾多，魚目混珠，產品質量很難得到保證，鑒定上困難也很多。食品類投訴雖然涉及金額不大，但社會影響很大，包括一些大超市還出現銷售過期食品的問題，把關不嚴。《食品安全法》一個月后將實施，將加大賠償力度，希望引起各方高度重視。

　　金華開發區消保委提醒消費者，在購買商品和接受服務時要保留好購貨發票、“三包”憑證，仔細閱讀說明書，一旦發生消費投訴可以爭取主動。