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績效考核要堅持四項基本準則

2009-04-24 15:27:45 來源:網絡 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

    考核的組織、模式和基本方法,構成了三位一體的考核機制。推進考核機制健康、有效的運行,還需要建立有效的維護和保障措施。這里提出的在考核工作中必須堅持的四項準則,分別是躬親準則、時效準則、透明準則和溝通準則。這四項準則,是我們在推行績效考核時必須遵循的原則。

    第一,堅持躬親準則

    躬親,就是親自去做。在考核中堅持躬親準則,就是要求企業(yè)各級考核執(zhí)行人、尤其是企業(yè)高層領導,在考核過程中必須做到"三要三不要". "三要"是:要親自審核確認考核對象報送的重點工作計劃;要親自驗收考核對象重點工作的完成情況;要親自調整或指導調整考核中發(fā)生的重要工作變化和工作改進。

    "三不要"是:不要"捉刀",就是不要安排和指示他人代行自己的職責(不包括特殊情況下的臨時授權)。不要"偷巧",就是不要習慣于向下級分攤本應該親自參與的指標校正、工作分值設置等考核技術性工作。不要"避風",就是不要拖延甚至回避考核中的工作調整和改進,造成風險責任的推諉和暗轉。

    堅持躬親準則的意義在于增強求真務實的考核意識,建立嚴謹細致的考核作風,提高管理者的考核素質,切實保證考核工作質量,使績效考核對企業(yè)的管理發(fā)展真正起到推動作用。

    第二,堅持時效準則

    管理的關鍵在于提高效率,考核是一種管理機制,考核的時效性,直接影響著工作績效的改進狀況和管理效率的提高程度。從考核的技術操作面上講,計劃確認、考核驗收、信息傳遞和工作計劃變更等主要的考核環(huán)節(jié),對時效性的要求很高。每一個作業(yè)環(huán)節(jié)的拖沓和延誤,都會產生作業(yè)流程堵塞、信息價值衰減、工作節(jié)奏放緩甚至崗位工作失控等連鎖反應,阻礙了管理運轉,降低了管理效率。

    堅持時效準則不是做表面文章,而是重在行動。要在考核的實際操作中,堅決克服怕麻煩、不勤奮、懶于精耕細作,疏于學習新事物等思想行為方面的痼疾頑習;不允許在考核時效性這個原則問題上打折扣、講價錢。我們設置了適度的考核技術扣分罰則,對影響考核時效、延誤考核工作的相關人員實施扣罰處理。通過批評教育和必要的懲戒措施,增強了全體考核人員的時效意識,提高并保持了考核操作的及時率和到位率。

    第三,堅持透明準則

    考核的基本功能之一是發(fā)現問題和解決問題,特別是發(fā)現并解決那些在經營管理中突出存在的問題和事關大局的問題。因此,在考核工作中,要警惕本位主義、利己主義、"保分主義"的負面影響和消極作用,防止掩蓋問題、回避矛盾尤其是掩蓋重大問題和矛盾的現象發(fā)生。因為,通過考核暴露問題、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在,我們只有通過不斷地解決問題和轉化矛盾,才能達到改進工作的目的。否則,考核就失去了它的全部意義。

    考核暴露的問題和矛盾是一種客觀存在,回避和掩蓋的結果只能是問題成災、矛盾激化,最終使企業(yè)的利益遭受損失。對于這樣一個關系全局的道理和原則,無論是在考核的準備階段,還是在考核的啟動和運行階段,各級考核執(zhí)行人員務必要保持十分清醒的頭腦,務必要堅持考核的透明準則。要切實做到,敢于正視矛盾、揭露矛盾,善于發(fā)現問題、解決問題。要做正視矛盾、直面問題的勇士,不要做隱藏問題、掩蓋矛盾的小人。實踐證明,在考核中堅持透明準則,能夠充分發(fā)揮了績效考核的功能作用,使發(fā)現問題、解決問題的及時率和有效度明顯上升,促進了管理質效的提高,維護了企業(yè)的利益安全。

    第四,堅持溝通準則

    在企業(yè)實行考核,涉及的管理層級多、管理范圍大。縱向的看,上至高層領導,下至一般員工;橫向的看,連接著不同的職能部門、業(yè)務機構。計劃調整、考核驗收、考核結果等考核信息的溝通是考核人員普遍關注的問題。要解決這個問題,就需要在考核執(zhí)行人和考核對象之間打開一條信息流通的渠道;在部門與部門之間架起一條信息對接的橋梁。因此績效考核應該建立考核保障制度,明確考核信息的交流規(guī)則和辦法。要求各級考核執(zhí)行人與考核對象進行雙向交流,主要內容是考核驗收情況、考核結果和考核點評。要求職責和工作關聯密切的部門與機構,進行工作計劃、考核驗收等方面的信息交流。

    考核信息的及時交流、考核人員和部門之間的相互溝通,一是有益于在考核執(zhí)行和考核對象之間實現考核信息的對稱化,緩解和消除了在考核中可能會產生的工作誤解和隔閡。溝通產生的互補作用,還可以使考核驗收更加符合工作實際、考核結果更加精確。二是有益于加強部門機構之間的業(yè)務協作和工作協調,改進并完善作業(yè)流程;有助于增強部門機構的全局意識,在企業(yè)的經營管理中,積極主動的發(fā)揮大團隊的協同作用。

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