在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)困難的情況下，記者采訪了地處沿海的雙星集團(tuán)和內(nèi)地的昊華西南公司，兩個(gè)大型企業(yè)以創(chuàng)新提質(zhì)作為戰(zhàn)勝危機(jī)的有力武器，或許對(duì)于眾多尋求危中抓“機(jī)”的企業(yè)有所裨益。

　　——采訪手記

　　□ 本報(bào)記者 何沙洲　　特約記者 王開(kāi)良　　

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)，雙星集團(tuán)總裁汪海給雙星海江公司提出了“用質(zhì)量戰(zhàn)危機(jī)，用品質(zhì)贏市場(chǎng)”的新要求。雙星海江公司把“提質(zhì)量，進(jìn)高端”作為戰(zhàn)勝危機(jī)的有力武器，制定了瞄準(zhǔn)硫化鞋世界頂級(jí)市場(chǎng)，用質(zhì)量求發(fā)展的思路。2008年，在金融危機(jī)形勢(shì)下，雙星鞋類出口逆勢(shì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯3500萬(wàn)美元。今年1月份用不到20天的時(shí)間完成316份出口訂單，并按時(shí)交貨，以高效率、高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅，從“出口產(chǎn)品”向“出口品質(zhì)”不斷躍升。以美國(guó)客戶為代表的眾多國(guó)際客戶在雙星批量下單，使雙星在戰(zhàn)危機(jī)中逆勢(shì)走紅。

　　提技術(shù)快創(chuàng)新

　　早在一年前，雙星集團(tuán)總裁汪海就要求把爭(zhēng)取國(guó)外大型鞋業(yè)經(jīng)銷商的生產(chǎn)訂單，作為進(jìn)軍高端市場(chǎng)的契機(jī)。經(jīng)過(guò)努力攻關(guān)，雙星海江公司以過(guò)硬的質(zhì)量、低于對(duì)手的接單價(jià)，拿到了美國(guó)一家公司的出口訂單。在此過(guò)程中，雙星不斷加大技術(shù)創(chuàng)新投入，開(kāi)發(fā)出冷粘+硫化工藝相結(jié)合的高跟鞋、高檔皮幫鞋等高端產(chǎn)品，得到國(guó)際客戶認(rèn)可。同時(shí)在生產(chǎn)工藝上積極創(chuàng)新，韓國(guó)公司需要32次套版印刷才能完成的中底圖案，雙星海江公司通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)僅需26次，而且質(zhì)量?jī)?yōu)于前者。2008年10月份以來(lái)，該公司試制車間先后攻克新材料、新工藝帶來(lái)的難題80多項(xiàng)，為接進(jìn)以美國(guó)客戶為代表的高端產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)。2008年，雙星海江公司共完成2641個(gè)出口訂單，在金融危機(jī)的強(qiáng)烈沖擊下，仍然創(chuàng)出近年來(lái)最好的出口業(yè)績(jī)。

　　強(qiáng)內(nèi)功做精品

　　高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是高質(zhì)量、高做工、高標(biāo)準(zhǔn)管理的競(jìng)爭(zhēng)，必須培養(yǎng)高水平的協(xié)作團(tuán)隊(duì)。雙星海江公司把培養(yǎng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神放在首要位置，認(rèn)真抓落實(shí)。

　　領(lǐng)導(dǎo)“兼職”質(zhì)檢員，深入車間找問(wèn)題。雙星海江公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抽出時(shí)間到車間一線協(xié)助生產(chǎn)或是靠在一線抓質(zhì)量。由于領(lǐng)導(dǎo)將工作落實(shí)到了細(xì)節(jié)上，親自去抓質(zhì)量、抓管理，增強(qiáng)了全員干精品的責(zé)任心。

　　舉一反三抓質(zhì)量，抓住問(wèn)題查根源。出型工段在生產(chǎn)60394品種時(shí)，發(fā)現(xiàn)圍條出現(xiàn)冷斑、打褶現(xiàn)象，他們及時(shí)聯(lián)系煉膠工段，煉膠工段管理骨干馬上趕到出型，上車操作后找出圍條出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因，出型根據(jù)損失情況，按照規(guī)定對(duì)煉膠提出索賠，煉膠車間以此為題，在車間內(nèi)開(kāi)展了“多干一個(gè)半成品，不如干好每個(gè)半成品”的質(zhì)量專題教育活動(dòng)，使大家認(rèn)識(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)都精工細(xì)作才能保證做出精品。

　　樹(shù)形象贏客戶

　　金融危機(jī)使出口市場(chǎng)發(fā)生了新的變化，客戶不但要求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，交貨更要及時(shí)，服務(wù)周到。對(duì)此，雙星海江公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高素質(zhì)，樹(shù)好形象，贏得客戶。

　　金融危機(jī)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)購(gòu)買力降低，但這并不表示沒(méi)有消費(fèi)，市場(chǎng)需求依然存在，關(guān)鍵是如何去抓市場(chǎng)、搶市場(chǎng)，提高管理水平，滿足客戶需求。在應(yīng)對(duì)危機(jī)面前，客戶提出了縮短生產(chǎn)周期的新要求，最短的時(shí)間從下單到交貨僅為35天，雙星海江公司以“客戶想到的，雙星人就能做到”為目標(biāo)，采取快速生產(chǎn)法，運(yùn)用“倒推生產(chǎn)管理”方式，把每個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)時(shí)間提前分解到各個(gè)部門，一天召開(kāi)一次生產(chǎn)進(jìn)度落實(shí)情況碰頭會(huì)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題追究哪個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，使全員抱成團(tuán)，齊心協(xié)力保質(zhì)量、趕交期，確保了每個(gè)訂單按期交貨，滿足了客戶要求。

　　雙星海江公司在鞏固原有的出口市場(chǎng)、客戶的同時(shí)，積極走出去，開(kāi)拓新市場(chǎng)，充分發(fā)揮名企效應(yīng)，廣泛接觸新客戶，以千變?nèi)f化的幾百個(gè)花色、款式的樣品鞋為媒介，把雙星進(jìn)軍高端市場(chǎng)的成功實(shí)例廣泛向客戶進(jìn)行宣傳，以雙星文化、特色產(chǎn)品和誠(chéng)信服務(wù)抓商機(jī)，結(jié)交了新客戶、拓展了市場(chǎng)，在多渠道、多客戶的出口市場(chǎng)上邁出了新步伐，在戰(zhàn)危機(jī)中創(chuàng)造了奇跡。