●雙星掌舵人的思想決定了雙星的卓越發展。

　　●企業掌舵人的決策再正確，沒有好的執行力，也最終像拳頭打在棉花上。

　　本報記者  何沙洲  　　

　　采訪昆明雙星名人商貿有限公司總經理方步萬是從談雙星集團總裁汪海的戰略思想開始的。

　　這是2009年年初一個陽光燦爛的中午，坐在方步萬的辦公室，喝著云南特有的香氣四溢的普洱茶，偶爾望望窗外溫暖的陽光，我們熱烈地談論著汪海的戰略和昆明雙星名人的發展態勢，方步萬是主講人。

　　在這辭舊迎新的春節前，方步萬最想的是實現雙星集團總裁汪海提出的“把平臺建成市場上的工廠”的目標，創出具有雙星特色的市場經營新模式、市場管理新模式。方步萬說，現在要集中精力去做好雙星名人當前最需要做的事，只有立足當前才能放眼未來。

　　優質產品上加優質服務

　　昆明雙星名人公司是去年雙星集團鞋業分銷體制改革后成立，從去年4月6日試營業至12月20日，共實現銷售5956萬元，超過了原定的4000萬元目標。

　　因為分銷體制改革，雙星名人連鎖專賣店去年減少了幾十家，結果是專賣店減少了，銷售卻大幅度增加了。方步萬告訴記者，雙星鞋業果斷取消中間代理商，建立起“零距離”服務連鎖專賣店的商務平臺后，雙星給專賣店的利潤空間大了，給消費者的實惠也增加了。這種雙星名人公司、專賣店和消費者的良好“互動”局面，已經在昆明和云南省的主要城市顯現。

　　“過去專賣店與雙星產品代理公司是純粹的買賣關系。”在昆明馬街開了一間300多平米雙星名人專賣店的蘇平說，他放棄以前的生意開雙星名人專賣店，除了看好雙星名人的市場名牌效應，更看好了昆明雙星名人公司奉行汪海總裁倡導的經營理念。

　　方步萬表示，改革后建立的雙星名人商貿平臺，與專賣店成為了利益共同體，加強了對專賣店的服務，一起來實現為消費者200%的服務，讓利服務消費者，堅持優質產品上加優質服務。

　　“是雙星掌舵人的思想決定了雙星的卓越發展。”方步萬說，過去，汪海總裁在大家都甘心做世界工廠的思潮中，堅持將民族名牌進行到底，2005年，雙星專業運動鞋、旅游鞋、皮鞋都榮膺“中國名牌”。去年，雙星集團在鞋業生產環節完成整合之后，著手對鞋業分銷體系進行重新的理順，目的就是汪海總裁說的一個：繼續行善積德，讓六萬名雙星人都吃好飯，讓更多中國人穿上優質的民族名牌，進一步把雙星這個名牌做大做強，做成百年品牌和百年老店。

　　實踐證明，對雙星鞋業分銷體系的改革受到了廣大雙星人和更多消費者的歡迎和支持。僅昆明平臺去年幾個月就新建雙星名人專賣店60多家，其中不少是100-300平米的形象大店，投資人看好改制后的雙星名人。

　　領導的工作質量決定企業的興衰

　　為了能實現“優上加優”，方步萬經常到云南和廣西市場笫一線調研。為了寫這篇采訪，記者前后等了他幾天。采訪也是在和他一起前往馬街雙星名人專賣店調研時完成的。

　　方步萬介紹，目前雙星產品六大鞋類并舉、種類齊全、產品豐富、高中低檔，專業化、系列化都有，這是雙星產品的優勢。因此，按照汪海總裁的指示，雙星在經營中要發揮自己的優勢，平臺就要及時掌握終端市場笫一手信息和經營情況，研究好市場需求，解決市場差異化、產品差異化、價格差異化、地區差異化的問題，通過差異化的經營，走出一條雙星名人獨特的經營模式，并培養出自己的專業化經營人才。

　　目前，市場已經是產品同質化年代，加上去年下半年加劇的金融危機影響，未來市場的競爭無疑將更為慘烈。

　　對市場競爭規律和手段洞察秋毫的汪海告訴雙星人：同質化年代賣的是精神、是信心。“只要我們有敢于競爭的激情和熱情，有善于競爭的士氣和闖勁，我們就能把工廠管理成世界笫一流的工廠，也一定會把平臺管理成世界笫一流的市場上的工廠。”

　　“一定能實現。”方步萬充滿信心地告訴記者，在跌宕起伏的市場競爭中，汪海總裁就帶領雙星從一個7000多人的單一制鞋企業發展成了一個擁有6萬名員工涉及五大支柱產業、八大行業的綜合性的制造加工業的特大集團，目前雙星的品牌價值已達到了492.92億元，成為代表中國鞋業最有價值的品牌之一。

　　“雙星有卓越的總裁，有強盛的名牌，不僅今日輝煌，未來發展會更輝煌。”方步萬說，當然，企業的發展，不是自己說了算，還得由市場說了算。因此，昆明雙星名人商貿自去年營業以來，著重抓的就是不僅要建店，還要研究好怎樣管店和保店；并且將平臺和現有的幾百家雙星名人專賣店培訓教育制度化，堅持奉行200%的服務：做到先賣文化、賣形象、賣誠信、賣服務，后賣產品。

　　汪海早在1986年就提出了“工作質量、產品質量、服務質量”的“三個質量”觀。在雙星集團大大小小的l00多個工廠、幾千家連鎖店，都會看到雙星人真正把工作質量、產品質量、服務質量當成了命根子，將其放在一切工作的首位。汪海在向雙星人強調“三個質量”觀時指出，質量是做出來的，不是靠檢驗出來的，工作質量是“三個質量”的核心，是基礎，是保證。

　　“企業掌舵人的決策再正確，沒有好的執行力，也最終像拳頭打在棉花上。”方步萬說，在激烈競爭的市場中，沒有執行力就沒有競爭力，誰執行得更好，執行得更到位，誰就可以最終占領市場。因此，昆明雙星名人公司運營后，在有針對性地對干部員工培訓時，首先講的就是做事的心態，有了心態再講執行，執行不需要任何“理由”。方步萬要求經營管理干部理順經營發展思路，迅速撲下身子去做市場干部，去提高工作質量來促進服務質量；要求所有員工以良好的態度，細致的工作，周到的服務，在售前、售中、售后服務中做到讓消費者滿意。

　　在這辭舊迎新的特別日子，方步萬告訴記者，雙星名人始終會堅持用不斷創新的高品質產品和高品質的服務，善待消費者。