又到一年的招聘忙季。最近去企業做培訓時，聽不少企業的HR們抱怨，因為經濟不景氣的原因，今年大規模招兵買馬的計劃縮水了。在去高校的第一輪“圈人運動”中，因為名額有限，“下手”難度飆升，面試時候表現“不靈光”的選手會更快被OUT掉。

　　面試時，怎樣表現才算“靈光”?如何應對進退能為自己加分呢?每年這個時候，我都不斷被問到這樣的問題。這就翻出我的《工作其實很簡單》，里面有我對工作情商的研究心得，這里就先跟大家分享高EQ的面試策略，希望能幫到正在找工作的你!

　　把握機會，秀出最棒的自己

　　找到一個理想的工作，該是每個人創造職場成就的首要之務。如果你是即將投入職場的新人，或是正在尋覓下一個工作的起點，那么想必正忙著“收集信息→寄發履歷→等待回音→參加面試”的重復過程。

　　而其中，面試往往是最令人情緒緊繃的一關。如果因為表現焦慮(performance anxiety)過高，而臨場腦袋發蒙不知所云;或是太過大意，反而應答閃失錯過要點，那往往就功虧一簣，造成與這份工作就此一面之緣，而無緣再見的遺憾。

　　你做好面試的準備了嗎?EQ高手應如何在面試時大顯身手呢?

　　面試前的充分準備

　　多收集應征公司的信息

　　面試時當然得有備而去，舉凡公司的規模、發展歷史、¾­營項目及未來愿景，乃至于公司負責人的經營理念、管理風格、特殊事跡等，有心的你都該下點工夫研究清楚，不但可以更了解這家公司，做好“你為什么來應征?”的應答準備，也能先評估這家公司的前景與自己的生涯規劃是否一致。

　　而更重要的是，事前的用心準備，在面試時會傳達給主考官“我很重視這個機會”的訊息，而EQ高手的特長之一，就是能滿足他人心中需要“被尊重”的情緒需求，情緒先照顧好了，自然就會產生事半功倍的溝通效果。

　　事先演練，消除應試焦慮

　　對于經常出現的口試問題，如果先做好應答準備，就能自信大增，焦慮不再。不知如何著手?別擔心，一起來破題吧!

　　口試問題一：“請做個自我介紹(或請談談你的優、缺點)!”

　　回答要點：這個問題主要是在測試你對自己的了解與人格成熟度，因此在回答中所談的每一個生活經驗，都必須能幫助主考官更了解現在的你，尤其是有關這份工作所需的重要特質。

　　高明的回答：“我大學重考一次，那段經驗讓我培養出更好的挫折忍受力及毅力。”這就對了!

　　白癡的回答:拉拉雜雜地敘述家庭背景,要不只說學歷(這點對方看履歷表就行了)，或者回答：“我沒什么特別的”、“我沒什么優點”;若未能適時表現你對自己的深刻了解及重要的能力特質，那可會錯失良機。

　　口試問題二：“你為什么來應征這個工作?”

　　回答要點：這道題目在測試你的工作動機，所以回答重點該放在表達高度的工作熱忱及自己的勝任度，別忘了要強調內在動機(成就感、自我實現等)，而在回答時若能闡述得愈明確，說服力就愈佳。不論公司的發展前景、自我生涯規劃，甚或企業負責人的傳記故事等，都會是極佳的回答題材。

　　高明的回答：“我一直很喜歡貴公司”顯得太籠統;而“我曾在雜志上讀到貴公司總裁的一篇專訪，對于他的人性化管理風格留下深刻印象，因此我一直很向往能進入這樣一個優質的公司工作”。這不就動人多了。

　　白癡的回答：“公司離我家很近”、“聽說你們公司放假很多天”、“沒啥特別Ô­因，就想來試試”，那可就要嚇昏一群人了。

　　準備個人資料的備份

　　教你一個一舉數得的妙招:準備一個公文包(或檔案夾),里面放幾份你的書面應征數據作為備用，一來可以應不時之需;更重要的是,面試時手上有東西可握就不會手足無措,而更能顯出自信。

　　面試之中的得宜表現

　　對每個人都禮貌應對

　　我曾經看過應征者在公司大樓的電梯中找人問路，態度傲慢無禮，結果面試時，發現主考官就是剛才被問路的人(哈!真是現世報)。所以請發揮高格調的做人風范，舉凡遇到其他應征者都應以禮相對。更何況，有些面試做得更專業的公司，要看的，其實就是你私下的表現呢。

　　仔細聆聽，思考后再回應

　　面試的過程中果然碰上了你有備而來的問題，也千萬別因覺得“真爽，被我猜中”，就迫不及待地開口背起稿來，甚至還打斷對方的問題，那反而會弄巧成拙。每次作答時，你都應耐心等對方問完，并停頓兩三秒，整理好思緒，再從容不迫地回答。別忘了，臨場的反應及組織能力，才是對方最想測驗你的特質。

　　被考倒時要處變不驚

　　萬一口試時，對方問了個專業問題，而你只覺得“這名詞好似在哪兒聽過……”卻怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，這時最好的EQ反應是，先微笑地確認一下問題內容：“您的問題是要我說明×××嗎?”因為，有些時候極可能是自己先前沒聽懂問題，再確認后也許就能著手回答。

　　另外，也可以拖一些時間，讓自己的大腦再搜索記憶一遍;萬一仍然不會，此時切忌開始亂掰，以免答不出來，還賠上自己的誠信(更何況這些主考官都是資深的前輩，你怎么可能唬得過)。

　　此時最好這樣回應：“關于這方面，很抱歉我剛好一時想不出來完整的內容，不過給我一點時間的話，我有把握能整理出最正確的資料。另外，關于這一方面，我比較有心得的是相關的某某領域，如果您允許的話，我很樂意將我在這方面所知道的，向各位做個簡單的說明。­”

　　面對挑釁能處之泰然

　　最難堪的場面，就是當主考官語帶不屑地挑你毛病時，而往往還會演變成群起攻之的局面。例如主考官對著你大吼：“你成績這么爛，還好意思來應征啊?”對方存心挑釁的樣子，這時該怎么辦?

　　如果你氣毛了頂撞回去，或是嚇壞了低頭啜泣，可能就誤中對方“壓力面談”的設計了。在這種刻意制造的壓力場景中，你的抗壓能耐是對方要考的功力(有許多工作需要超強的抗壓力)。

　　所以請先深吸一口氣，穩定軍心，然后自在地說明原因，借力使力：“您說得也許對，我的成績不算太理想，那是因為在學校時我參加了許多社團，從課堂外學到了許多活動企劃、團隊領導的能力，這些經驗也造就了我現在有信心能勝任這份工作。”

　　把握機會勇于發問

　　最后主考官往往會反問你：“有什么問題要問我的嗎?”此時你一定要有所回答，無論是教育訓練制度、工作實際內容、未來升遷管道等，都是不錯的問題。

　　要是實在沒有疑問，也該利用這個機會表達你今天來面談的感想：“今天來到貴公司，讓我感受到親切而專業的企業文化，讓我更希望能有機會進來貢獻所學。”

　　要是你回答：“喔!我想不出有什么好問的。”這代表你不是聽話不認真，就是反應不靈光，給人的印象就會大打折扣。

　　面試之后的加分動作

　　面試后若是加上一個高EQ的動作，會讓你整個面試表現加分不少，那就是寫封感謝函給主試者，內容可以包括感謝對方給你面試的機會，并且對這次經驗表達具體的欣賞贊美之意(“您的親切及不吝提攜新人的作風，令我印象深刻而受益良多”)，還表達希望日后能有向對方請教的機會等。

　　這么做有用嗎?許多位企業主管曾告訴我，在應征者差距不大時，這樣的做法往往有著臨門一腳的功效，會讓當事人脫穎而出。更何況EQ高手本來就該把握任何機會，誠心地與別人建立良好關系，不是嗎?

　　掌握以上的面試原­則，再佐以合宜的儀表、親切的態度，就能發揮超高EQ，將每個面對面的近距離訪談，經營成下一個工作生涯的漂亮起點。