汽車業招聘需求大降 售后人才需求抬頭
近日一份調查顯示,目前汽車業招聘需求大大下降。首當其沖的是銷售人員,下降50%;其次是機械車輛類職位,下降31.3%;隨后是汽車維修類職位,下降16.1%;車輛研發工程師下降12.5%,底盤設計師下降12.5%。
相反,車輛檢測分析師、車輛焊接/涂裝、4S店售后服務人員等崗位需求抬頭。
據了解,目前,部分4S店因銷量下滑,就從汽車裝修、美容、維修上大做文章,欲以售后服務來打開銷售局面,轉而謀求售后利潤,致使售后人才需求增加。因此,售后服務經理需求較多。
汽車銷售企業由銷售利潤向售后利潤轉變,主要將對以下幾類人才有大量需求:
第一是優秀的服務顧問。汽車銷售后,圍繞使用和維修而形成的服務市場已漸成一個有發展潛力的領域,汽車服務顧問就是其中一個核心崗位。
服務顧問的主要工作包括售后維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等。目前由于發展不規范,服務顧問有時主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務、客戶投訴處理等工作。服務顧問最關鍵的是要懂業務,包括現代汽車構造常識、維修及保養常識、維修費用的計算及維修合同的簽訂、保險與索賠、銷售管理軟件的操作、單據流程實際操作等。
軟件上,服務顧問必須樹立以消費者為中心的服務意識,為購車者提供一切周到的售后服務。一般從業人員的月薪在1500~5000元不等。
第二是汽車裝飾改造人才。60%以上的私人高檔車主有汽車外部美容養護的需求;50%以上的私家車主愿意進行汽車內部裝飾;70%的私家車主愿安裝防盜報警設備……如今不少商家看中汽車“后市場”衍生業。精品開發、裝飾改造方面的管理、技術人員成了收納對象,包括熟悉汽車保養、裝修、美容、防盜、安全等人才。
這類人才中,一是負責汽車音響、坐墊、香薰產品、掛飾為主的美容人才;二是熟悉導航儀、倒車雷達、車精靈、防盜報警裝置等汽車防盜、安全用品市場的裝飾改造人才。他們的薪酬依靠提成,月薪最低也有3000元。
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