“花兩百多元買的啄木鳥皮鞋才穿兩天，左右兩只鞋都脫膠了，拿到該專柜退貨，他們還不肯只答應(yīng)維修，鞋的質(zhì)量有問題，維修有什么用啊。”昨日，市民李女士向本報(bào)投訴啄木鳥專柜“忽悠”消費(fèi)者。

    昨日下午，李女士告訴記者，她于今年1月17日在中山路一商場(chǎng)內(nèi)的啄木鳥專柜花兩百多元買了一雙男士皮鞋，準(zhǔn)備留給她丈夫過年穿。除夕當(dāng)天，她丈夫把新鞋拿出來穿，誰知只穿了兩天，左右兩只皮鞋都出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，鞋頭部與鞋底嚴(yán)重脫膠。昨日下午，李女士拿著這雙鞋來到該專柜想換一雙其他款式的鞋，可卻被其店員告知換不了，只能進(jìn)行維修。“兩只鞋都跟鱷魚嘴似的了，還維修什么啊，我花錢難道就買雙修了的皮鞋穿啊。”李女士向記者抱怨道。

    隨后，記者聯(lián)系到該專柜，其余姓店員表示，商家有規(guī)定，3個(gè)月以內(nèi)，鞋子出現(xiàn)斷裂、斷跟才能退換，如果是脫膠則只能為其免費(fèi)維修。經(jīng)記者再三協(xié)調(diào)，該專柜承諾先把鞋子拿回廠家維修，若維修后再出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象就為李女士換貨。

    為此，記者采訪到西湖消協(xié)賈主任，他介紹道，商家此做法雖然未違反三包規(guī)定，但其產(chǎn)品出現(xiàn)問題，要及時(shí)耐心地為顧客解決問題，盡量讓消費(fèi)者滿意。