很多人都發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中，做事遠(yuǎn)不如做人復(fù)雜，并且影響也沒(méi)有那么重大。在處理與人有關(guān)的公務(wù)中，哪怕只是一件小事的處理不夠妥當(dāng)，也可能會(huì)影響后面很長(zhǎng)一段時(shí)間。有些人也許會(huì)產(chǎn)生諸如人心不可測(cè)，或者江湖好險(xiǎn)惡之類的抱怨。其實(shí)，反過(guò)來(lái)想，把對(duì)方換作是你，也許這些做法也會(huì)令你不滿。有時(shí)同樣的目的，如果能在方法技巧上有所注意，往往能收到意想不到的好效果。

　　下面的小測(cè)驗(yàn)，可以幫你更好地了解自己是否擅長(zhǎng)處理公務(wù)。 　　

　　1．辦公空間有限，你不得不將一位銷售專家安排在打字員的辦公桌附近。這位專家是公司元老，一向工作出色，年薪也相當(dāng)高；但也常遲到早退，不到休息時(shí)就去小憩，桌上也總亂糟糟的，而這會(huì)給打字員造成不良影響。你將怎么做？

　　A．解雇專家；B．如果打字員不守規(guī)章，就解雇他們。因?yàn)榇蜃謫T比熟練的銷售專家容易找得多；C．不知道。 　　

　　2．你是個(gè)從普通職員提拔起來(lái)的經(jīng)理，工作很繁忙，對(duì)于本部門的一系列復(fù)雜日常事務(wù)，你知道自己比手下人都要?jiǎng)偃巍Ｄ敲矗�你將選擇哪種做法？
　　A．對(duì)每件具體工作事必躬親；B．把這些事分別派給幾個(gè)下屬去干；C．不知道。 　　

　　3．你希望一位執(zhí)拗的同事按你的意見(jiàn)去做，應(yīng)怎么辦？
　　A．盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦；B．竭盡全力說(shuō)服他；C．不知道。 　　

　　4．你是老板，一名雇員向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的計(jì)策，而他的建議是你早就已經(jīng)想過(guò)并打算實(shí)施的。那么，下面哪種處理方法較好？
　　A．告訴他你真實(shí)的想法，但也對(duì)他與你不謀而合給予充分的肯定； B．閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神；C．不知道。 　　

　　5．善于言辭是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的標(biāo)志，假定你和一位才學(xué)高深、掌握數(shù)國(guó)語(yǔ)言的博士交談，你會(huì)選擇哪種風(fēng)格的句子？
　　A．這是常見(jiàn)的事；B．這件事發(fā)生的頻率很高；C．不知道。 　　

　　6．你知道這位可能成為你的客戶的人喜歡收集蝴蝶標(biāo)本。你因?yàn)闃I(yè)務(wù)去拜訪他時(shí)，拿出一個(gè)標(biāo)本說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)你是蝴蝶標(biāo)本專家，這是我孩子捕到的一只蝴蝶，我想向你請(qǐng)教一下是只什么蝴蝶。”你預(yù)計(jì)可能發(fā)生什么樣的情形？
　　A．他會(huì)覺(jué)得你很冒昧，不合時(shí)宜；B．他會(huì)對(duì)你有好感；C．不知道。 　　

　　答案：1．B；2．B；3．A；4．A；5．A；6．B 　　

　　記分：參照答案，每答對(duì)一題得3分；選了兩個(gè)以上“不知道” 者減2分，最后計(jì)算出你的總得分。 　　

　　解釋：

　　15—18分：你是優(yōu)秀的公務(wù)協(xié)調(diào)者。你不是靠盲目的鼓勵(lì)首肯，或不容分說(shuō)的高壓手段來(lái)解決問(wèn)題，而是長(zhǎng)于以理服人、以情動(dòng)人，用高超的技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。你有資格領(lǐng)導(dǎo)、管理大的團(tuán)隊(duì)。 　　

　　9—12分：公務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)能力一般。平常情況下，你能夠以合理適度的方式使他人接受你的意見(jiàn)并按你的意圖去干。但如若時(shí)間緊迫或情況特殊，你往往會(huì)做出一些不當(dāng)?shù)臎Q定。這說(shuō)明你不大適合大范圍的公務(wù)關(guān)系的管理及協(xié)調(diào)。 　　

　　0—6分：公務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)方面有所欠缺。你不了解在處理工作關(guān)系時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)的原則，對(duì)人的觀察研究也不夠，這使你很難得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。你更適合做具體的專項(xiàng)工作，而非管理工作。