在一項針對世界領導特質的調查中，成功的領袖素質多達25項，這些素質因人而異，不同的領導具有不同的素質，唯有沖突管理能力屬于每個領導者的必備素質，也就是說，如果一個領導者，不懂得沖突管理，將無法勝任領導工作！ 鐘教授的授課風格活潑風趣，具有美式傳統開發教育的特點，同時，鐘彩民教授又能靈活運用中華文化的精髓，與中國本土的領導者進行心靈深層面的溝通，幫助您化解管理中遇到的難題。

    講師：鐘彩民 麥當勞中國創始人之一，長達十年的麥當勞培訓與運營經驗。

　　曾任北亞洲區麥當勞漢堡大學教授，為麥當勞系統培養亞洲地區的職業經理人做出卓越貢獻,精通各種管理類課程,是麥當勞大學培訓課程的主要課程設計人員之一，并創造了現場錄象教學法，被麥當勞培訓系統使用至今。

　　在世界一流企業的一流企業大學,從事長達十年的亞洲各國高級經理人管理和培訓工作，讓鐘老師成為一位有威望的培訓導師，他認為自己的使命是傳道，授業，解惑，更有感于國內企業的管理瓶頸，愿把自己多年培訓經驗結合真實成功的企業實踐經歷，幫助國內的企業成長