花198元買的品牌皮鞋，沒想到才穿了一個星期，就發生鞋頭開裂的情況。消費者要求退換皮鞋，專柜服務人員要收折舊費才能退貨，這讓市民劉先生很不解。 

    11月中旬，劉先生在朝陽路某商場的品牌專柜花了198元買了一雙休閑皮鞋。買回去后一直沒有穿。直到11月20日才拿出來穿，可剛穿了一個星期后，就發現其中一只皮鞋鞋頭有一塊約1平方厘米寬的皮縱向開裂并卷起，而另一只皮鞋的鞋頭也出現輕微裂縫。26日，他到專柜要求換貨。營業員當時表示，鞋子先放在他們那里，三天之內給答復。第二天，專柜打來電話說，要么把鞋子放在他們那里維修，要么帶走，不能換貨。 

    當天上午，劉先生找到了該商場的售后，一名女主管表示商品的質量問題得拿回廠家鑒定，如果確實存在質量問題，一定會給消費者換貨。昨日，劉先生再次來到該專柜，服務人員稱可以換，但是要交40元折舊費。 

    對此，市消協回復說，根據鞋類商品修理更換退貨責任的有關規定，超過８０元以上的皮鞋三包期為３個月，而劉先生的皮鞋情況是脫膠開裂，應該屬于保修。最后，經過記者協調，劉先生加了20元，換了另外一款鞋。