在福建晉江某鞋廠經(jīng)營轉(zhuǎn)向“吹風會“上的發(fā)言提綱，會議召開的背景是基于某鞋廠的一次重大經(jīng)營決策，過去的經(jīng)營方向是承接“外貿(mào)訂單”，現(xiàn)在的決策轉(zhuǎn)向“代理國際品牌做內(nèi)銷”。注：由于本人從事的都是些非常具體的咨詢顧問工作，而不屬于搞純理論創(chuàng)作的，行文水平有限，各位看官如果覺得有意思，今后本人就保持這種風格了。

    選擇某國際知名品牌，代理其在國內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售權(quán)。

    一、這一決策給該公司運作帶來的總體變化：1、產(chǎn)品的利潤空間至少擴大了一倍；2、各業(yè)務部門擁有了“生殺予奪”的自主權(quán)；3、原有的工廠運作流程需要重組；4、產(chǎn)品的品質(zhì)成為品牌是否運作成功的關(guān)鍵；5、終端市場的白熱化競爭使公司的經(jīng)營風險大大增加。

    “總體變化”的具體表現(xiàn)：1、業(yè)務方面過去：被動地“傳遞”客戶信息和同客戶“溝通”；機械地接單、下單、跟單；現(xiàn)在：推廣品牌、制定銷售計劃、推動市場銷售、管理區(qū)域市場和回收賬款。2、開發(fā)方面過去：在款式、線條、配色和楦型等方面很被動，基本上以外貿(mào)中間客戶的“專業(yè)性意見”為主，并且感受不到終端市場對鞋子開發(fā)好壞的直接評價；現(xiàn)在：主導鞋子的款式、線條、配色和楦型，但一雙鞋子開發(fā)出來的好壞將很快受到終端市場殘酷無情的直接評判。3、采購方面：過去：按照每筆訂單的耗量來備料，基本上不存在“整只”材料的庫存現(xiàn)象，但“色差”問題往往成為供應不及時的“瓶頸”；現(xiàn)在：“色差”問題給采購造成的困擾大大減少，但如果批量采購計劃不合理，必然使不合理的庫存材料大大增加，積壓浪費資金。4、生產(chǎn)方面：過去：訂單周期相對較長，一般不會少于35天，生產(chǎn)周期15天，但由于受前段運作（業(yè)務、技術(shù)、采購）的困擾太大，導致生產(chǎn)計劃缺乏保證，“出貨”問題給各級生產(chǎn)主管造成的壓力過大，并且大家的工作方式很明顯都已習慣“追蹤式管理”為主；現(xiàn)在：由于前段運作的自主性（一般為3—7天），使生產(chǎn)的計劃安排相對保證，但根據(jù)“訂單”來組織生產(chǎn)的情況再也不會存在，《生產(chǎn)指令單》成為生產(chǎn)現(xiàn)場運作的唯一依據(jù)，而且，“款雜單碎”的現(xiàn)象比以前更明顯，生產(chǎn)周期也要求相對縮短（3—7天），最重要的是品質(zhì)要求和品質(zhì)控制程序?qū)⒈纫郧案鼑栏瘢�一雙鞋子沒做好就會影響到品牌的聲譽，更會失去一個直接的、能為公司貢獻利潤的消費者，甚至是一個出色的渠道。5、品管方面：過去：客戶的“確認樣”就是品質(zhì)管制的執(zhí)行標準，由于標準本身在某些方面的模糊性以及對標準的認識不一致，導致品管工作的力度和分寸難以把握，與現(xiàn)場之間經(jīng)常產(chǎn)生不同的矛盾、爭吵，品管人員常處于“進退兩難”的地步，工作成績看不到；現(xiàn)在：品管系統(tǒng)執(zhí)行的是本公司的品牌標準，這一“標準”由開發(fā)（或技轉(zhuǎn)）、生產(chǎn)和品管等共同參與制定，大家認識一致，由此給工作上造成的困擾基本不存在，況且品管和現(xiàn)場的工作好壞都很快將受到消費者的最終檢驗，“市場的眼睛是雪亮的”。6、財務方面：過去：控制重點是“供應商欠款”、“訂單材料的超耗部分”、“員工的件資產(chǎn)量”；現(xiàn)在：增加“經(jīng)銷商的賬款”、“原材料倉庫”、“成品倉庫”、“每款鞋子的成本”。總之，公司經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)變必然會給工廠管理模式的運作帶來新的要求，這是挑戰(zhàn)，但更是工廠管理水平提升的機遇。如果公司的管理層沒有準備充足，勢必使公司的經(jīng)營決策在效果上大打折扣，管理干部也必然遭到淘汰。這一點，全體管理人員必須要達成共識。

    二、“外貿(mào)”轉(zhuǎn)到“內(nèi)銷”的必要性“外貿(mào)”做得好好的，為什么要轉(zhuǎn)“內(nèi)銷”，是不是自找麻煩，有沒有這個必要？

    1、外貿(mào)的單越來越難做，訂單雜、單量小、款式配色多，這使工廠生產(chǎn)效率越來越低；2、訂單價格的利潤空間已低到很多鞋廠承受不了的地步，MD底一般只有5元，TPR底一般只有3元，但這還只是預先估計的利潤，如果算上材料浪費、品質(zhì)不良賠款、貨期延遲賠款，再加上水電費漲價、工資水平在提高和部分原材料漲價等各種因素，一單下來，賠款的可能性占了40%，照這樣做下去，工廠哪來的本錢快速發(fā)展，而不能快速發(fā)展就被別人“甩”在了后面；3、整個工廠的運作基本上是圍繞外貿(mào)中間客戶在轉(zhuǎn)，他們固有的利益訴求以及一些QC的人為因素、情緒化工作都使工廠的機會成本和管理風險居高不下，換句話說，工廠已被外貿(mào)客戶所控制，最明顯地是客戶的回款周期太長，賬款占用已成為普遍現(xiàn)象；4、今年歐盟新執(zhí)行的“鞋子不含‘偶氮’”的標準，使晉江很多鞋廠失去了歐洲的市場；5、當前，美國、日本等一些國家都強烈要求中國使“人民幣升值”，而中國政府已明確表態(tài)，不會使“人民幣升值”，為的是繼續(xù)使中國的產(chǎn)品保持出口競爭力；但同時為了使其他國家心理平衡，政府正在考慮，打算將出口退稅率降低4%，另外，由于財力的關(guān)系，國家對出口退稅兌現(xiàn)的周期將會越來越長，這就使外貿(mào)公司的資金周轉(zhuǎn)期越來越長，部分在晉江下單的外貿(mào)客戶已出現(xiàn)了明顯的付款困難；6、由于中國政府表示“人民幣不升值”，因此，美國國會部分參議員已經(jīng)提議，要對中國出口到美國的所有產(chǎn)品（包含通過美國轉(zhuǎn)口到墨西哥的產(chǎn)品）加征27.5%的關(guān)稅，如果國會批準這一動議，那么這對于晉江的鞋子來說就是“雪上加霜”，因為晉江有很多生產(chǎn)的鞋子（掛國外商標），既有出口到美國的也有通過美國轉(zhuǎn)口到中東和非洲國家。7、國內(nèi)市場不是一塊固定的“蛋糕”，隨著晉江44家致力于品牌營銷的鞋廠在中央5臺的紛紛“亮相”（今年又有近一半“移師”湖南衛(wèi)視），國內(nèi)運動鞋、休閑鞋、運動休閑鞋、休閑運動鞋的市場越來越大，消費者需求旺盛，業(yè)內(nèi)同行相互“借力借勢”，80%從這個巨大的“聚寶盤”里多少不一地“挖”到了“一桶金”；8、代理國際品牌在國內(nèi)市場的銷售，晉江的鞋業(yè)界已有成功的先例：2002年“花花公子”的運作創(chuàng)造了業(yè)界的“奇跡”，2003年，“香港鱷魚”、“法國鱷魚（卡迪洛）”、“夢特嬌”、“袋鼠”、“華倫天奴”（三種）、“煙斗老人”、“摩風”、“卡爾迷”等等一大串品牌相繼跟進；由此，利用代理國際品牌快速建立自有的銷售渠道，搶占“一條有利的跑道”，已成為業(yè)界眾多有長遠眼光的“大佬”們的明智選擇！所以，國際市場的壓力和國內(nèi)市場的誘惑，使得晉江鞋業(yè)界的“英雄”們必須重新考慮自己的生存空間和發(fā)展出路，為此，選擇代理國際品牌打開國內(nèi)市場也就“水到渠成”。

    三、經(jīng)營轉(zhuǎn)向后，工廠內(nèi)部運作的若干重點1、關(guān)于業(yè)務的管理：現(xiàn)有的業(yè)務部門改造為營銷部，要聘請熟悉國內(nèi)鞋業(yè)市場運作的專業(yè)人士（營銷總監(jiān)或營銷經(jīng)理），對全國各區(qū)域市場要合理布點，與經(jīng)銷代理商既是合作關(guān)系又要對其進行恰當?shù)墓芾恚ㄖ饕�是通過銷售政策進行調(diào)整）。在日常工作中，對每一款鞋的計劃下單是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這將直接造成工廠的庫存和經(jīng)銷商的庫存。另外，品牌推廣、市場維護、控制發(fā)貨、賬款回收也是主要工作。2、關(guān)于產(chǎn)品的設計：產(chǎn)品款式的設計直接關(guān)系到全年的銷量，其重要性很明顯，只有真正了解消費者的心理需求和市場上競爭對手的產(chǎn)品動向，才有可能使開發(fā)出來的“新款”中標率提高。3、關(guān)于材料的管理：內(nèi)銷方式中，材料采購的批量將比以前大大增加，材料的進出管制應比過去更嚴格，財務在其中要充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用，對材料的核算、訂購、采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、補料、退料、庫存、邊角料處理、賬目、盤點等各環(huán)節(jié)都要建立有效的解決措施，堅決杜絕材料管理的漏洞。

    4、關(guān)于生產(chǎn)計劃的管理：一般內(nèi)銷的周期是從下單到出貨約為15天，因此，這要求生產(chǎn)計劃的快速、合理。雖然以后的前段運作比“外貿(mào)方式”能節(jié)約2/3的時間，但是內(nèi)銷的時效性太強，并且全國各地的差別也不一樣，所以，如果生產(chǎn)安排不當，交貨不及時，錯過了市場銷售時間，經(jīng)銷商要了你的貨也會成為積壓產(chǎn)品。5、關(guān)于品質(zhì)的管理：國際品牌之所以擁有很高的知名度，除了它的傳播效果外，最關(guān)鍵的是消費者認為“它的產(chǎn)品質(zhì)量好，信得過！”。所以，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制是品牌能否“贏得消費者的心”的關(guān)鍵（所謂“得人心者天下”、“得人心者得市場”）！品管系統(tǒng)的人員有責任從原材料（含大底）沖裁部件、高頻（印花、電繡、熱切）部件、幫面（最好采用大流水作業(yè)）、成品等各環(huán)節(jié)都要制定出詳細、可行的標準，并有專門的人員采用合理的方法落實執(zhí)行，另外，還有必要建立發(fā)貨前的產(chǎn)品最終檢驗程序。6、關(guān)于成品倉庫的管理：做“外貿(mào)訂單”的時候，成品是“整單進整單出”，基本上不存在批量庫存產(chǎn)品的管理問題，而做“內(nèi)銷”就完全不一樣，因為“內(nèi)銷”說白了就是“庫存式銷售”，從產(chǎn)品入庫到發(fā)貨還會有間隔期，而且始終是以這種方式在循環(huán)。因此，日常的庫存管理就成為“物資管制的重點”，最好能有“流出去一雙鞋子就是一疊人民幣”的認識。另外，還有一些客戶的退貨以及出貨前的“改碼”等等，這些都在客觀上要求工廠管理層對成品的管理引起高度重視并實際解決。