凌震文，阿斯利康人力資源副總裁，他與他的團隊曾被“China Staff”授予“2006年度最佳人力資源團隊獎”。在阿斯利康的三年多的時間里，他和他的團隊以驚人的速度幫助阿斯利康中國招募了數以千計的優秀人才，保證了阿斯利康在中國的戰略布局。事實上，阿斯利康在中國的發展，得益于建立了一套完善的培訓和人才發展體系。在凌震文看來，培訓最重要的是建立一套行之有效的體系。

    培訓是一個主動學習過程

    如今，越來越多的企業開始重視培訓，培訓工作成為了企業健康發展的重要環節。但是，在培訓的方式方法上，很多企業陷入了困境。凌震文認為，培訓實際上是一個主動學習的過程�！皬呐嘤柕睦砟顏碇v，一個人真正能學到的東西是他有所求的東西。”在他看來，簡單的培訓是一種外力，這種外力作用于成年人身上，效果往往不如主動學習好。

    正是由于強調主動學習的重要性，阿斯利康在招聘員工的時候，要求每個員工具有很強的學習能力。凌震文認為，一個人來到一家新的公司，面對新的市場、新的客戶和新的產品，需要一個學習的過程。但是面對同樣的市場環境，有些員工熟悉的過程比較快，有些員工熟悉的過程比較慢，其中，最關鍵的原因是他們各自的學習能力和學習的心態不一樣。

    眼下，很多企業都在建立學習型組織，強調學習的重要性。在凌震文看來，學習型組織并不是鋪天蓋地提供很多的培訓，學習型的組織只是提供一種環境和文化，讓員工自己以積極、主動的心態去獲取更多的知識和技能，從而幫助他更好勝任這份工作，同時幫助他迎接更高的挑戰。“在阿斯利康，除了培訓之外，我們還有一個學習活動叫做‘lunch and learn’，公司提供午飯，同時會找一些人來講各方面的信息，例如介紹自己的部門、介紹自己的工作，介紹產品知識等，大家很樂意去參加，這種學習氣氛非常濃厚。”凌震文告訴記者。

    培訓要有針對性

    一家企業在不同的時期，對于員工所要求的技能是不一樣的，不同類型的企業對員工的技能要求也是不一樣的，例如服務性行業，它需要員工有很強的服務技巧、溝通技巧，這類公司的培訓就應該把主要精力放在對員工的溝通技能上。凌震文認為，培訓就是要有的放矢，一個公司投入大量的人力、財力、物力去做培訓，一定要講究投入和產出的關系，要把好鋼用在刀刃上。在凌震文看來，一個企業能給員工提供10個培訓機會，這其中可能只有2個是有員工需要的，其他的8個屬于 nice to have（有更好，沒有也無所謂），這個時候就需要有針對性的培訓。

    在阿斯利康有兩個培訓機構，第一個是針對銷售市場人員的，叫做銷售培訓學院，主要是對銷售人員所需要的技能進行針對性的培訓，例如銷售技巧、客戶拜訪技巧、產品知識、市場的管理技能等�！拔覀儼堰@叫做模塊化培訓，通過分時間、分階段地培訓，使銷售人員在一段時間內掌握其崗位所需要的技能。”凌震文告訴記者。另外一個培訓機構是在人力資源部管轄的，叫做阿斯利康商學院，主要是做非銷售型員工的培訓，例如員工能力技巧的培訓，包括溝通技巧、團隊合作技巧、項目合作技巧等。除此之外，阿斯利康商學院還開發了各種課程，諸如管理技巧、解決問題的技巧、策略性思維的技巧，讓阿斯利康的管理人員能夠具備優秀的管理能力去領導自己的員工。

    做好員工的需求分析

    很多企業認為，送一個員工去培訓，回來就一定能夠勝任這份工作，其實這是一個誤區。凌震文認為，在送一個員工去培訓之前，先了解這個員工的知識結構、能力以及缺陷等非常重要，了解這些基本信息以后，再結合這個員工的崗位特點進行有針對性的培訓，才能達到事半功倍的作用。“有的時候通過需求分析，你會發現不是所有的員工都要通過培訓來提升技能的，可能通過在崗輔導就可以勝任了�！绷枵鹞母嬖V記者。

    在阿斯利康，每年都要做員工的績效考評，以發現員工在某些技能上面的差距，并把這些差距寫到員工下一年的發展計劃當中；然后，根據這些發展計劃，排出輕重緩急，有針對性進行培訓。此外，在課程開發上，也盡力做到按員工的需求開發課程。阿斯利康的課程開發主要分兩個方面。第一是自己開發，在總部課程的基礎上，把它本地化。第二是借助第三方的力量，讓專業的培訓機構與培訓部門一起去拜訪業務部門的主管，大家一起設計討論課程設置�！叭绻�這個課程反響很好，我們會把這套課程學過來，內部化�！绷枵鹞恼f。

    培訓需要結合在崗輔導

    凌震文認為，在整個人力資源體系中，首先要明確的是組織該怎么發展，需要什么樣的技能。在這個體系中，培訓只是其中一個解決方案，還有一個解決方案就是在崗輔導，兩者要結合起來。

    在阿斯利康，根據員工的實際情況，人力資源團隊提出了“在崗輔導”計劃，即跟蹤一個人的績效，為其提供建設性的輔導建議；每年進行兩次大規模的“人才回顧 ”，找到那些高潛力的員工，幫助其提升領導力；聘請外部咨詢機構幫助公司進行薪酬福利比較，確定在市場上保持領先的獎金和底薪等。

    “對于公司來說，我們不應該僅僅是人力資源策略的執行者，還應該是公司長遠戰略的合作伙伴�！绷枵鹞恼f，“培訓工作是一個很嚴密的體系，本地企業也好，跨國企業也好，如果它真正對員工能力的發展非常重視的話，一定會把這個體系建立起來的，而這種體系一旦建立起來，做法都是一樣的�！�