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營銷阿姆斯特丹:一個360°的論證方式

2008-10-20 15:22:40 來源:《中國經營報》 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  成都在足球之后,又打起了拳擊的主意,這是成都打算打造自己的體育城市名片。中國各個城市自我營銷的集體熱情,可以追溯到奧運前的火炬傳遞城市爭奪乃至更早,這種熱情甚至讓城市營銷成為很多咨詢公司的業務關鍵詞之一,而打造自己名片的城市運營思路在奧運后,逐漸展開,但首先,他們需要尋找屬于自己的賣點。如同成都選擇“體育”賣點,一些知名國際城市的未來城市賣點是如何做的?

  三個叉的城市logo隨處可見,這個標識在以往一些荷蘭書籍中的解釋是,代表著阿姆斯特丹人歷史上包括水災在內的三種災難,時刻提醒阿姆斯特丹人的危機意識。而詢問政府的工作人員,回答多是代表著三種向上的和諧精神。

  “以前我們總是與天斗、與水斗,現在努力和諧相處,好好地利用這個天賜的資源。”這是在阿姆斯特丹的城市運營者們那里聽到的最多的話。

  阿姆斯特丹也許想要換名片了,換成一個生態和諧、節能高效的城市樣板。繼舊金山之后,阿姆斯特丹成為承辦克林頓發起號召的CUD連通城市發展大會的第二個城市。事出有因

  “我心目中理想的阿姆斯特丹該是一個對很多人都有吸引力的城市,他們在這里發揮著他們的才華,尤其在經濟方面,應該是一個強點。”這是阿姆斯特丹市市長Job Cohen的城市藍圖。

  一切事出有因。

  在一份歐洲城市監測的2005年商業城市排名中,阿姆斯特丹從第五名降到了第六名。職員的花費以及生活的質量、城市內和環城交通的得分下降,而分值較低的是可利用的辦公空間。這些因素拖累了阿姆斯特丹的排名。

  這個扎眼的信號一直提醒著市長Job Cohen。這個發揮了幾個世紀核心商業角色的港口城市,尋找著原因:他們發覺,目標人群的想法和現實之間并不匹配。

  這種誤解包括兩個方面,一是實際狀況要比決策者想象的好;另一個是:訪問者的印象要比阿姆斯特丹人自己想的更正向。比如,82%的人因為博物館而來到阿姆斯特丹,而當地人覺得吸引外地人最大的因素卻是自由吸食的大麻。被認為是城市名片之一的“紅燈區”,在來訪者眼中,訪問的動力27%源于此。

  市長Job Cohen一方面著手改善這個城市的硬件設施,另一方面,一項持續的城市營銷工程被交由政府和私人資本共同組成的公關公司“阿姆斯特丹拍檔”(Amsterdam Parters),每年劃撥180萬歐元的預算。

  “沒有什么是沒用的。”為了說明這個新定位,在這里舉辦的第二屆CUD大會上,他們請來幾年前憑借寫作《從搖籃到搖籃》而紅遍歐洲的作者之一麥克·布朗加(Michael Braungart)作為演講嘉賓。

  在一份阿姆斯特丹拍檔的內部文件中描述了這個持續的城市營銷項目的目標:提升阿姆斯特丹的形象;找到獨特賣點;做好它并說出去;創新、創造、商業精神作為核心價值;運用阿姆斯特丹“偶像們”來講故事。講什么故事,給誰聽?

  阿姆斯特丹政府工作人員Bas每天著一身筆挺的西裝,手里拎著一個做工考究的皮制公事包,騎著一輛自行車,提早幾分鐘來到目的地。

  市長Job Cohen也是這樣的騎車族,每天騎著自行車來到辦公的市政廳。

  騎著自行車的,不僅僅是公務員,還有包括商務人士在內的絕大多數阿姆斯特丹人。他們騎著單車在阿姆斯特丹狹長的街道中穿行。

  據說,這是近兩年發生的變化。

  在那份城市營銷的計劃書上,表明了操盤者的實施策略:讓要表達的內容可觀可感給阿姆斯特丹的品牌賦予意義。

  在Amsterdam Parters推薦的媒體行程中,除了CUD大會,還包括幾個頗具特點的參觀。一個是廢變能工廠,這個工廠曾經吸引了包括王岐山、印度總理以及美國的商業咨詢公司在內的諸多訪客,訪客們的目的是想復制這個模式:用一座城市的垃圾來轉換成城市75%公共用電,和其他廢物回收利用方式。

  除此之外,還包括一座用光能解決采暖的檔案館、每日吞吐量巨大的海港是如何管理環保標準的,以及一個CUD的試驗樣板、一個有趣的環保創意大賽。

  而在講述的故事結構中,要包括面臨的挑戰、困惑和努力。

  阿姆斯特丹拍檔劃定的目標受眾包括:全球商業決策者、全球訪客以及阿姆斯特丹地區居民。他們的傳播重點為:經濟活躍地區中國的北京、上海、廣州;已經在阿姆斯特丹投資較大的日本東京、美國的紐約、舊金山、歐洲政治中心之一比利時的布魯塞爾,以及同為CUD成員的墨爾本等。在這次的訪問團中,中國媒體占一多半。城市與商業的親密接觸:各算各賬,同捧一場

  阿姆斯特丹市市長和鄰近的阿爾梅爾市市長,在由思科公司提供解決方案的視頻電話會議上閑談。Job Cohen并不介意CUD計劃克林頓提出倡議后,是由一間美國公司來牽頭進行的計劃。

  “我從不去計較競爭對手做了什么,而是關注未來需要什么。”思科歐洲總裁在演講中宣稱思科自己的邏輯,這間信息解決方案公司不掩飾自己的商業想法。思科在這里的角色,是充當了信息解決方案的提供者。

  “都是商業在買單,政府不會出錢的。”對于城市的邏輯,阿爾梅爾市市長說:阿爾梅爾市有很多人在阿姆斯特丹工作。在這里通過類似“智能工作中心”的方式,讓這些人可以在阿爾梅爾工作,不必一定去到阿姆斯特丹。

  而在阿姆斯特丹政府面向全球征集的環保創意大賽中,維珍航空總裁理查德·布蘭森曾出任頒獎嘉賓,并一直都是支持者。不久前維珍航空的一架飛機還使用著用莊稼梗等為原料發明的新能源飛了一段里程,盡管很多人認為,根本沒有那么多莊稼梗讓他們作為原料,因此根本無法大規模推廣。但這一切不影響理查德·布蘭森的公眾形象中加入了環保元素。

  在《從搖籃到搖籃》一書的推廣中,布拉德·皮特曾熱情洋溢地推薦這本書。“誰知道他看沒看過啊?”作者麥克·布朗加說。但是,這一切沒那么重要,只要于事有益就好。

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