“我買了你的產品，你們能提供給我什么服務呢？”面對廠家向自己推銷產品，人們越來越關注服務的價值。這標志著單純賣產品時代已經結束，而消費者對服務的要求卻越來越強烈。

　　目前縫制機械行業產品同質化現象嚴重，由此導致的價格戰使企業產品利潤空間大為降低。再加上2007年以來受國內宏觀環境趨緊，國外經濟不景氣等的影響，行業形勢更加嚴峻。為了尋求新的產品利潤空間，企業除了繼續科技創新，產品服務體系建設也越來越受到重視。

　　一直注重產品技術和服務的雙發展的飛躍集團認為，科技創新是企業的生命，而服務是打入市場，沖出世界，創立名牌的必要條件，只有虛實結合、相輔相成，才能帶領企業向更高的目標沖擊，才能在業內樹立自己的崇高地位。

　　為此，飛躍集團多年前就成立了售后服務部，并持之以恒地以“用戶滿意”為宗旨，始終秉承“服務創造價值”的理念，逐步建立了一整套完善的產品跟蹤服務系統，具備了提供完善技術支持和技術培訓等的配套服務能力和機制。2007年，飛躍集團國內售后服務部被評為“全國用戶滿意服務明星班組”，這正是對他們長期以來工作的極大認可。

　　對此，國內工業機銷售及售后服務部主管王罡表示：“優秀的服務與高質量同樣重要，它不僅為客戶創造了價值，也為企業自己打響了品牌，成為了開拓市場的一把利刃。今后，我們還要進一步貼近用戶，了解用戶想法，積極主動為用戶提供更好的服務。”

　　服務當然不單是售后服務，隨著社會的變化，它的形式與內容也更加豐富。飛躍集團始終緊跟時代潮流，及時把握用戶需求，實現各項服務的創新，為廣用戶帶來便利。飛躍國內家用機銷售公司經過多年的開拓，成立了上百家品牌專賣店。在提供良好售后服務，定期為廣大用戶提供現場培訓等的同時，飛躍國內家用機銷售公司充分利用自身條件，舉辦各種各樣的主題營銷活動以服務用戶，帶動了用戶參與縫紉體驗的巨大熱情。

　　此外，隨著一系列新技術的應用，新產品的開發，用戶對企業相應配套服務工作的要求也越來越高。“飛躍中科”副總經理王秀峰對此深有感觸。他表示：“公司已意識到這種趨勢，并考慮通過多種渠道為用戶提供相關軟件的下載，以及產品功能的介紹和具體操作要求等信息服務，讓用戶切實享受服務帶來的增值效益。”目前，飛躍縫紉服務社區網站正在擬劃，相信它的建成將為用戶帶來全新的體驗。

　　王秀峰同時介紹：“做好服務工作，真正讓用戶滿意，還必須保證服務的質量，因此我們要進一步加強對高素質、專業化服務人才的培養。通過舉辦專門的培訓活動，請專業資深人員授課等方式來提高他們的科技知識和實際工作技能。我們相信，始終以用戶需求為導向的服務理念一定能為飛躍帶來品牌價值的提升，加快實現成為世界名牌的目標。”