“上個月我買了一雙皮鞋，回家發現鞋跟有問題。于是，第二天我去商店換了一雙，可穿了一個多星期，鞋跟又出現了問題，我再次拿去換。商店業主同意退換，不過前提是要我寫下一份保證書，若再出現問題，商店概不負責。商店的這種做法合理嗎？”近日，金華市民吳先生致電本報熱線85252000反映。

    8月28日，吳先生在金華某商店購買了一雙價值680元的男式皮鞋。由于一時疏忽，吳先生當時沒有仔細檢查皮鞋，回家后才發現鞋跟處有開裂的痕跡。于是，吳先生于次日找到該商店要求換鞋，商店業主也爽快地答應了吳先生的要求。新鞋穿了一個多星期后，吳先生發現皮鞋鞋跟出現了脫膠現象。于是，吳先生拎著鞋又找到了商店業主。察看后，業主答應了吳先生的換鞋要求，但前提是吳先生必須寫一份保證書，保證以后無論出現什么樣的質量問題，都不再來換鞋�！靶�子在‘三包’期內，消費者有換鞋的權利，為什么換鞋還要寫保證書呢？”吳先生拒絕了商家的要求。

    金華市消保委工作人員表示，《浙江省鞋類“三包”暫行辦法》第八條規定鞋類商品自售出之日起7日內，出現質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。該辦法第九條規定鞋類商品自售出之日起15日內出現質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經營者應當免費為消費者掉換同型號、同規格的產品；無同型號、同規格的產品，消費者不愿意掉換其他產品的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。

    工作人員說：“商店業主無權要求吳先生寫保證書，吳先生可憑購物發票來消保委投訴，我們會幫他協調解決此事�！�