擦鞋后續加價 消費者不認可
2008-09-22 08:20:49 來源:大連晚報 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
本報訊 近日,西安的祖先生攜全家來大連游玩時,遇到一件鬧心事。
祖先生一家人在沙河口區西安路一帶繁華街區購物觀光,走到一商場附近,祖先生見有一家專業皮鞋護理店,而自己的真皮磨砂休閑鞋因連續游玩也沒顧得上擦洗,臟得不成樣子。祖先生詢問店方可否清理磨砂皮鞋時,得到了肯定的答復。祖先生讓家人先在附近逛逛,自己留下來擦鞋,也順便歇歇。
隨后,祖先生詢問了店方價格,得到“20元”的答復后,祖先生覺得價格可以接受,就把鞋交給了護理店。清理完后,祖先生掏出20元,可店方稱20元只是清理費,祖先生的磨砂休閑鞋需要上磨砂鞋粉護理,所以還要加30元的上粉費。
祖先生很納悶,清理鞋應該是一整套過程,沒聽說擦皮鞋還分階段收費的,對于額外付上粉費,自己根本沒被告知過。祖先生現場電話投訴至沙河口區消協。接到投訴后,消協立即進行電話調解,祖先生堅持店方從未告知皮鞋護理還要分階段加費用。
沙區消協認為,店方作為經營者,應明示自己的收費項目和價格,涉及收費的內容應一次性在消費前告知消費者,而且皮鞋護理應是一整套過程,在未得到消費者明確認可的情況下就分段分項目收費,是不合理的。最終,在消協調解下,皮鞋護理店只收取了消費者20元護理費。
祖先生一家人在沙河口區西安路一帶繁華街區購物觀光,走到一商場附近,祖先生見有一家專業皮鞋護理店,而自己的真皮磨砂休閑鞋因連續游玩也沒顧得上擦洗,臟得不成樣子。祖先生詢問店方可否清理磨砂皮鞋時,得到了肯定的答復。祖先生讓家人先在附近逛逛,自己留下來擦鞋,也順便歇歇。
隨后,祖先生詢問了店方價格,得到“20元”的答復后,祖先生覺得價格可以接受,就把鞋交給了護理店。清理完后,祖先生掏出20元,可店方稱20元只是清理費,祖先生的磨砂休閑鞋需要上磨砂鞋粉護理,所以還要加30元的上粉費。
祖先生很納悶,清理鞋應該是一整套過程,沒聽說擦皮鞋還分階段收費的,對于額外付上粉費,自己根本沒被告知過。祖先生現場電話投訴至沙河口區消協。接到投訴后,消協立即進行電話調解,祖先生堅持店方從未告知皮鞋護理還要分階段加費用。
沙區消協認為,店方作為經營者,應明示自己的收費項目和價格,涉及收費的內容應一次性在消費前告知消費者,而且皮鞋護理應是一整套過程,在未得到消費者明確認可的情況下就分段分項目收費,是不合理的。最終,在消協調解下,皮鞋護理店只收取了消費者20元護理費。
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