本報訊 近日，西安的祖先生攜全家來大連游玩時，遇到一件鬧心事。

    祖先生一家人在沙河口區西安路一帶繁華街區購物觀光，走到一商場附近，祖先生見有一家專業皮鞋護理店，而自己的真皮磨砂休閑鞋因連續游玩也沒顧得上擦洗，臟得不成樣子。祖先生詢問店方可否清理磨砂皮鞋時，得到了肯定的答復。祖先生讓家人先在附近逛逛，自己留下來擦鞋，也順便歇歇。
    隨后，祖先生詢問了店方價格，得到“20元”的答復后，祖先生覺得價格可以接受，就把鞋交給了護理店。清理完后，祖先生掏出20元，可店方稱20元只是清理費，祖先生的磨砂休閑鞋需要上磨砂鞋粉護理，所以還要加30元的上粉費。

    祖先生很納悶，清理鞋應該是一整套過程，沒聽說擦皮鞋還分階段收費的，對于額外付上粉費，自己根本沒被告知過。祖先生現場電話投訴至沙河口區消協。接到投訴后，消協立即進行電話調解，祖先生堅持店方從未告知皮鞋護理還要分階段加費用。

    沙區消協認為，店方作為經營者，應明示自己的收費項目和價格，涉及收費的內容應一次性在消費前告知消費者，而且皮鞋護理應是一整套過程，在未得到消費者明確認可的情況下就分段分項目收費，是不合理的。最終，在消協調解下，皮鞋護理店只收取了消費者20元護理費。