昨日，記者從市消費者協(xié)會召開的新聞發(fā)布會上了解到，由市工商局、質量技術監(jiān)督局、商業(yè)委員會、消費者協(xié)會聯(lián)合出臺的《鞍山市鞋類商品修理、更換、退貨暫行辦法》于10月1日起實施。

　　據了解，鞋類商品的投訴一直是消費投訴的熱點，而目前我省鞋類市場的生產、銷售以及解決鞋類商品消費糾紛的依據仍是1991年制定的《關于堅決制止生產、經銷偽劣鞋類的通知》，其中部分條款已無法解決消費者投訴的相關問題，于是，依據《消費者權益保護法》、《產品質量法》等相關法律法規(guī)起草了此《暫行辦法》。

　　在《暫行辦法》中，對不同鞋類的“三包”期限有重新規(guī)定，其中皮鞋3個月，布面鞋1個月，還新增加人造合成革鞋，“三包”有效期為兩個月。同時，銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”和“等外品”，無信譽卡或購物憑證，超過“三包”期限，自行修理和人為性損壞的四種情形下不實行“三包”。鞋類商品自售出之日起7日內出現的嚴重脫膠（在側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂（如旅游鞋）等質量問題，消費者有權選擇退貨、更換或修理。退貨時，經營者應按發(fā)票價格一次性退清貨款。

　　《暫行辦法》還規(guī)定，“三包”期內承擔包修責任的，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復，并不得收取任何費用。經營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。如果經營者未在規(guī)定的期限內修復，消費者可要求退換。同時，鞋類商品的包修應當扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。《暫行辦法》還遵循《消法》的規(guī)定，約定“三包”的產品，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當更換或退貨。