前不久，福建省福州市工商局倉山區分局查獲了一家販賣假冒“con－verse”（匡威）運動鞋襪的網店。據介紹，這家在淘寶網上注冊的網店，一年來的售假額達110多萬元。近年來，隨著網絡購物的日益普及，消費者網上購物頻頻遭遇假貨的問題逐漸浮出水面，其中化妝品、衣帽鞋襪等生活用品是被假冒的主要對象。

    網上購物買到假貨

    近期，本報記者接到不少消費者反映，稱在淘寶網上買到假貨。江西省的朱先生反映，在淘寶網一家賣鞋的網店，用100多元買到一雙仿冒的“NIKE”鞋。江蘇省的張先生反映稱，今年8月6日在淘寶網上一家鞋店買到一雙“李寧”鞋，售價29元，收到后發現有假。交涉過程中，鞋店店主稱：“幾十元的鞋哪有正版的？”

    近日，記者登錄淘寶網發現，各網店紛紛標注“正品尾單”、“真品剪標”等銷售說明，保證其所售的商品質優價廉。調查中，一些經常在網上購物的消費者表示，網絡購物最讓人頭疼的，就是不知如何辨別網店有售假行為并及時預防。

    網絡購物辨假有方法

    網店賣假貨有哪些特征？消費者如何識別網上的假貨？在網上買到假貨如何維權？9月10日，福州市工商局辦公室工作人員郭超云接受記者采訪時說，根據消費者投訴反映的情況看，常見的網店賣假貨的特征有，商品的價格奇低，若某家網店陳列展示的商品價格與市場正常價格相差較大，其貨品就可能涉嫌假冒；其次，商家對售出的商品不承擔“三包”責任；利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網店；網店未向消費者提供足夠的產品信息，如產品規格等；交易規則采取格式化條款，向消費者提供的只是“同意”或“不同意”項，至于條款中的詳細內容，消費者并不清楚。郭超云說，對于此類網店，消費者最好不要與之交易，因為買到假貨的可能性比較大。

    福建省消費者權益保護委員會投訴部副主任許歆提醒消費者，網絡購物時要有防范意識。選擇交易對象時，要選擇有一定規模、信譽良好的網店，認真了解其售后服務條款；對于陌生商家，應注意其網址上是否提供詳細的通訊地址和聯系電話，必要時應打電話核實經營者的身份。挑選商品時，不要過分聽信宣傳廣告，不要輕易購買特別便宜和特別貴重的商品，因為購買這類商品風險較大。交易時，應認真閱讀交易規則，注意保留電子文本的交易資料，以便遇到糾紛時有據可憑。支付資金時，消費者要盡量選擇有第三方監管資金的網站。商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等。同時，要索取購物發票或收據，遇到權益遭侵害，要及時向有關部門投訴或申訴。

    網店管理制度待規范

    福建寬達律師事務所律師白奇龍表示，近年來，隨著消費者法律意識的提高和各項法律法規的完善，以及維權渠道的簡便快捷，消費者對于市場上實體店的制假售假行為，一般都有比較高的維權意識，但是很多消費者在網購遭遇假冒偽劣商品時，為了怕麻煩往往不愿進行維權，或者由于投訴無門或者投訴成本太高而放棄。因此，白奇龍建議有關管理部門，出臺規范網店開設和交易的管理制度和條例，對網店售假行為進行嚴厲打擊，從法律制度層面切實保護消費者的合法權益。另外，從維權通道上方便廣大網購消費者，以降低消費者的維權成本。網店經營者要規范經營，根據最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（法釋［2004］19號）第二條的規定，當事人銷售假冒產品，涉嫌構成銷售假冒注冊商標商品罪，將被追究刑事責任。