花200多元錢新買的“皮鞋”穿了還不到一個月，鞋面就發現有裂紋，找到商家要求退貨，商家卻以鞋的質量沒問題為由拒絕。消費者一氣之下又花了600元去質檢機關檢驗，結果顯示鞋面竟是“人造革”的，最后商家將買鞋錢和檢驗費共803元全部退還給消費者。 

    8月27日，蘇家屯區消費者協會調解了這樣一起皮鞋質量糾紛。

　　家住蘇家屯的史女士于8月6日在某皮鞋品牌店花203元買了該品牌皮鞋一雙。當時商家承諾，一個月內出現質量問題包退換。可史女士穿了不到一個月，就發現右腳鞋面有明顯裂紋。她找到商家要求退貨，商家卻以皮鞋質量沒有問題為由拒絕史女士的要求。史女士對商家這種不負責任的做法非常氣憤，于是花600元錢到質量監督檢驗機構檢驗鞋的質量，檢驗結果是：“右腳鞋前幫為人造革面，不符合質量標準。”有了權威證據，史女士便來到蘇家屯區消協進行投訴。消協調解人員了解情況后，立即把該品牌鞋店的負責人找來進行調解，并向鞋店負責人出示了質量監督檢驗機構的檢驗結果報告單，同時按照“三包”的有關規定對商家這種不退換有質量問題商品的行為進行了批評。經過調解，商家承認了錯誤，向史女士道歉，并退給史女士803元錢。

　　編后

　　維權別怕麻煩

　　很多消費者在遇到黑心商家的欺詐后，往往因為怕麻煩或是東西本身不值錢，而自認倒霉，放棄維權。可消費者史女士偏不信邪：花203元買鞋，出現質量問題，商家耍賴，她較真兒花600元進行質量檢驗，結果大獲全勝。不但討回了公道，也給了黑心商家一個教訓。史女士的做法值得學習，理由有二，一是她維權不怕麻煩的勁頭很可貴；二是她到權威機關依法討公道的辦事方法非常正確。愿史女士的經驗給所有消費者以借鑒。