刷卡購買了一雙價值480元的鞋，回去一查卡上余額，竟然被扣掉960元，市民王先生不明白：誰動了我卡上的錢？

　　王先生近日在某商廈購買了一雙價值480元的鞋，當(dāng)時是用信用卡付的帳。刷卡后，POS機(jī)顯示交易不成功，王先生遂按收銀員要求，再一次刷卡才完成交易。幾天后，王先生在查詢卡內(nèi)金額時，發(fā)現(xiàn)這筆交易竟兩次劃賬共劃走了960元。王先生當(dāng)即和商家聯(lián)系，要求退還多劃的錢。商家讓王先生到銀行開具消費單據(jù)。王先生開具了相關(guān)的消費單據(jù),商家又要求他去找銀行開具交易走賬的單據(jù)。但銀行稱屬于商業(yè)秘密，不給開具。協(xié)商無果，王先生只得求助于工商12315。工商人員與該商場聯(lián)系得知，因為該POS機(jī)終端故障，將交易“成功”顯示成了“失敗”，造成王先生重復(fù)刷卡。工商認(rèn)為即使是銀行的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的，但是由于消費者是在商家消費時產(chǎn)生的問題，商家有責(zé)任幫助消費者與銀行協(xié)調(diào)解決，商家應(yīng)該把多劃的錢返還給消費者。

　　工商部門提醒，要保護(hù)卡號和密碼的私密性，在刷卡消費時遇到密碼輸入正確而顯示交易失敗時，應(yīng)暫時中止交易行為，并核對銀行卡的賬面情況，以免誤刷誤劃導(dǎo)致的麻煩。