奧卡索鞋三包期內退換 顧客竟需承擔三成折舊費

在爭執了近3個小時后,董先生作出了讓步,同意承擔30%的折舊費。最終,董先生脫下皮鞋,赤腳拿回了店方退還的230元現金。時報記者 陳雙焱攝 點擊此處查看全部財經新聞圖片
時報訊 (記者 吳亮亮) 花329元買了一款奧卡索男裝皮鞋,本想著在下雨天穿著能防水,但買回家后還沒穿完一天,鞋就進水了。當找到銷售商奧卡索專賣港惠新天地店時,卻以不是質量問題為由拒絕更換。
6月12日晚,董先生在奧卡索專賣港惠新天地店看中了一款男裝皮鞋,“該皮鞋原價658元,現半價329元。而且防水防臭。”該專賣店的銷售員向董先生極力推薦。但董先生在下雨天穿了這雙鞋后,卻發現鞋子進水了。
他查看了保修卡并電話咨詢了廠家,得知7天內能包換時,董先生于三包期最后一天下午17:30趕到奧卡索專賣港惠新天地店,要求商家更換一雙皮鞋。
對此,該店姓盧的經理和該店女店長均表示,進水不屬于質量問題,不在‘三包’范圍。“我們平時都會要求銷售員在推銷時,必須告知消費者該皮鞋不能在雨天穿,如果此前的銷售員承諾過該皮鞋可以在雨天穿,那就應該由銷售員負責。”
被拒絕更換后,董先生要求全額退款。而店長表示退款就必須承擔30%的折舊費。在爭執了近3個小時后,董先生同意承擔30%的折舊費,赤腳拿回了店方退還的230元現金。
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