特價鞋不保修?
順德區吳小姐才買的新涼鞋,剛穿上腳就脫膠,商家卻以“特價商品”為由拒絕保修!昨日佛山市工商局公布全市12315系統6月16日~6月22日一周情況快報,共受理來電、來函等2312宗,其中消費申訴103宗,經濟違法舉報228宗。
5月28日,順德區消費者吳小姐在某商場內購買了一雙價格為148元的皮涼鞋,該店承諾若出現質量問題,一個月內可享受免費保修。吳小姐在購買當天便迫不及待地穿上新鞋,可剛穿上10分鐘,涼鞋便出現脫膠現象。吳小姐馬上把鞋拿回鞋店要求保修,但卻被以“特價鞋,不予保修”為由給回絕了。
12315工作人員接到投訴調查后認為,鞋類商品沒有明確的售后三包規定,但消費者依舊可根據商家提供的售后服務卡,享受鞋的售后服務。經過調解,商家終于答應為吳小姐保修涼鞋。
據統計,上周佛山12315接到的103宗消費申訴中,商品類申訴55宗,占申訴總量的53.4%,商品類投訴排名前三位的分別是:家用電子電器類24宗、日用百貨類13宗、建材類7宗。服務類申訴48宗,占申訴總量的46.6%。
服務類投訴排名前三位分別是:電信服務15宗、公共設施服務5宗、居民服務4宗。此外,在受理的228宗經濟違法舉報中,舉報量排名前三位:一是無照經營194宗,占舉報總量的85.1%,主要集中在無照的飲食店、士多、制衣廠、廢品回收站、黑網吧等。二是制假售假20宗;三是食品質量安全6宗。
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