中國企業在汶川地震中由“捐款”而引發的公關思考

　　一場突如其來的汶川地震，不僅給災區人民帶來了巨大的災難，和給全國人民帶來了巨大的哀痛，同時也給中國的知名企業和企業家們，帶來了一場劇烈的公信“余震”和經濟“余震”。　

　　這場地震不僅是對我國政府和人民抵抗自然災害的決心、能力的一次考驗，同時也是對我們的企業和企業家面對突發事件臨場處理能力的一次嚴峻的考驗。　

　　這是一次前所未有的自然災難，同時，這也是前所未有的全國幾乎所有媒體集體聚焦的突發事件。

　　在這場突發災難面前，任何知名的企業、企業家、社會名流等，都會顯得十分的渺小。　

　　在這場企業“余震”中，將會分化出三種結果:

　　一、有的企業將會由此獲得“脫殼”新生，甚至會由此“拐點”騰飛

　　二、有的企業，則會由此損失慘重，甚至從此一蹶不振

　　三、有的反應遲鈍或反應麻木的企業，將會依然“無所事事”，將來一旦標榜“社會責任”、“企業責任”、“員工責任”、“客戶責任”……，極有可能被對手留下把柄。　

　　在這三個企業“陣營”中，王老吉和史玉柱將會成為新生企業和新生企業家的代表。　

　　1.王老吉，將因“慈善”而快速向百億沖刺

　　王老吉，這個廣東的一款普通的涼茶，原本只在廣東、浙江一代區域性銷售的地方性飲料，由于提煉出了“怕上火，喝王老吉”核心賣點，而一舉走紅，使其從2002年的年銷售額1.8億元，迅速發展到了2007年年銷售額近90億元（含盒裝），其賺錢之快，幾近“蒙牛速度”！

　　這次的汶川地震，王老吉的一出捐款1億，在中央電視臺亮相，再一次使其在全國網民中迅速贏得了私營企業“慈善家”的好名。

　　緊接著，王老吉的“慈善”廣告開始播出。

　　由于其1億捐款的“慈善”形象影響，網上也開始傳出“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”、“加多寶億元捐款感動消費者，王老吉兩天賣斷貨”、“抵制可口可樂，支持國貨”（原因是可口可樂捐款太少）……

　　一時之間，王老吉成為了這場地震捐款企業中的最真誠的“慈善”者。

　　王老吉，會不會由此而一舉由90億向100億迅猛突破？

　　我們將拭目以待。　

　　2.史玉柱，將因“慈善”而由資本家向慈善家全新“變身”

　　一直以來，史玉柱給人的印象，都是“賺錢高手”、“資本家”、“野路子”等非正統形象，然而近段時間以來，史玉柱通過中央電視臺《贏在中國》節目中的頻頻亮相，其個人品牌已經由“旁門左道”向“正道”變身。

　　汶川地震發生后，巨人網絡以100萬捐款，成為了中國知名企業中的第一批捐款者，為其公司和史玉柱個人贏得了美譽。

　　此后，5月18日晚8點整，在中央電視臺１號演播大廳舉行的“愛的奉獻”――2008抗震救災大型募捐活動，史玉柱再一次以個人名義捐款1000萬，再一次贏得了人們的尊敬。

　　雖然，在5月18日晚會上，與史玉柱同時捐款的(全球品牌網)知名企業和企業家有：蘇寧集團張近東個人捐款5000萬人民幣、國美電器集團黃光裕捐款5000萬港幣、道遠化纖集團裘德道夫婦捐款1000萬……，并且他們中的很多人和企業捐款數目比史玉柱要多，但后者所贏得的尊敬卻遠遠不及史玉柱。因為：1.史玉柱的從大敗到大勝的傳奇經歷使其更巨影響力；2.史玉柱一直以來的“反面教材”形象，與這次的義舉形成了巨大的反差，而這是其他企業家所不具有的。　

　　而萬科、王石、潘石屹、馬云等則會成為這場“余震”中的最大受損者。

　　尤其是萬科，自“捐款門”事件發生后，萬科不僅因王石的幾篇新浪博客文章，使萬科最初的200萬“捐款”被網民“逼捐”出了向災區“投資”一個億，另外據悉，萬科A股價也與萬科的形象一樣，從40多元的高位跌到了18元。

　　真可謂，王石幾篇博，萬科失千金。

　　更令萬科擔心的是，萬科的“捐款門”還遠沒有就此平息，萬科還需要做出多大的努力，才能挽回公眾輿論？未來萬科的損失究竟有多大？現在都還很難預算……　　

　　在這場地震中，企業的敏銳力、應變力、危機處理能力等將暴露無疑，而且毫無疑問地要為自己的言行真金白銀地買單。

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