本來說好是全牛皮的，可是后來經過一次偶然事件后卻發現“皮鞋”原來是PV材質做的。找到商家，但是對方以鞋子已損壞，不肯退換。無奈之下，南昌市民孫先生只得向南昌市工商局12315指揮中心投訴。昨天，該中心共接到投訴咨詢電話157個，其中咨詢電話130個、申訴電話25個、舉報電話2個，25個申訴電話全部分流到各轄區工商部門。從申訴內容來看，服裝鞋帽方面的投訴高居榜首。

    孫先生反映，3月28日，他到南昌市某商場買了雙“百麗”女式皮涼鞋，花了428元錢。“當時售貨員和我講，這皮涼鞋是全牛皮的。”孫先生稱，由于前段時間天氣不是很好，直到18日，孫先生的妻子才拿出皮涼鞋來穿。買想到，在走路的時候，妻子不小心踢到了一個硬物之后，皮涼鞋腳后跟就脫膠開裂了。“當我檢查脫膠處時發現，那雙涼皮鞋其實并不是全牛皮的，而是一種PV化學材質的。”覺得受騙的孫先生非常生氣，并且立即找到商家要求換過一雙新鞋。但沒想到商家卻稱，鞋子已被孫先生人為破損了，不同意更換。

    南昌市工商局12315指揮中心工作人員接到投訴之后，將此投訴分流到轄區工商分局。隨后，轄區工商分局的執法人員進行處理。面對執法人員，商家稱，那雙鞋說明書確實是全牛皮，所以導購員也就按照說明書來推薦了。造成這樣的失誤，可能是廠家裝錯貨了。鑒于孫先生購買的鞋子已經破損，最后，商家同意免費維修，并承諾讓孫先生以六折價錢再買一雙其它鞋子。對于這樣的處理結果，孫先生也表示滿意。