佘小姐近日在市區中山路一家體育用品專賣店，試穿一雙白色的“原價240元，現價120元”的特價運動鞋，覺得合腳，價格也劃算，就叫商家打包買單。可回家打開鞋盒后她傻了眼：兩只鞋子一新一舊，一只顏色潔白如雪，一只顏色發黃，連上面的金屬裝飾都已脫落。

    佘小姐找到商家，沒想到促銷小姐稱，這款鞋是促銷特價產品，一只鞋顏色發黃不屬于質量問題，不能退換。

    當天，鯉城區工商12315介入調解，認為，消費者買的雖然是特價商品，但按《消費者權益保護法》有關規定，商家仍須保證其具有普遍商品的通常用途，不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。

    經過調解，商家同意給佘小姐換貨。