“１月３０日買的‘蜘蛛王’高跟女靴，穿了不到２０天，鞋小跟就磨壞了，鞋面與鞋底相接部分還出現了開膠現象。與鞋店、濟南總經銷商協調卻總是得不到滿意答復。”３月８日，周女士向本報反映，希望此問題得到解決。

　　據周女士介紹，１月３０日，她在濟南市恒鑫商城蜘蛛王皮鞋專賣店購買了一雙價值１６０元的女士棉靴。穿了２０天左右，棉靴小跟磨損，鞋側面與鞋底膠合處開裂。

　　２月２１日，周女士帶著棉靴來到專賣店，該店答應為周女士維修。“大概三四天后，他們打來電話，讓我取鞋。過去一看，原本３８（鞋號）的棉靴卻成了一只３７、一只３８。這讓我怎么穿？”據周女士介紹，該店希望通過送周女士贈品的方式了結此事。但周女士要求鞋店必須退換此鞋。　

　　周女士撥通了“蜘蛛王”深圳總部的電話。總部表示此事直接和濟南總經銷聯系就可以。于是周女士又撥通了該品牌濟南總經銷的電話，但問題并未解決。

　　沒幾天，專賣店給周女士打來電話，同意給周女士換一雙同型號棕色的棉靴。但周女士堅持要黑色棉靴，雙方沒有談攏，最后周女士再次聯系到“蜘蛛王”深圳總部，但得到了同樣的回答——找濟南總經銷。

　　無奈之下，周女士開始尋找該品牌在濟南的總經銷地址。３月３日，她找到了“蜘蛛王”濟南總經銷的地址。經協商，對方表示愿意給周女士調一雙原來的棉靴。但周女士沒有答應。　　“現在天氣都熱了，調我一雙棉靴有什么用。買了４０天的鞋，２０天是我穿的，還有２０天就在他們手里。”周女士說。在周女士的堅持下，經銷商同意調一雙同品牌單鞋，多退少補。

　　３月９日下午，記者與周女士一起來到恒鑫商城。經協調，周女士向鞋店補交８６元錢后，拿到了調換的單鞋。