據質監“12365”投訴(咨詢)中心相關統計資料顯示，去年，被投訴(咨詢)、舉報最多的四類產品依次是辦公、通訊產品，輕紡產品，裝潢、黃金、計量產品及機電產品，分別占到了全年投訴總量的24.45%、21.15%、17.21%和13.67%。其中，手機、服裝和鞋類、電動車這些與百姓生活息息相關的產品更是成為了各類產品的投訴焦點。

　　日前，質監“12365”投訴(咨詢)中心接到消費者王先生的投訴，稱自己在商場購買的某品牌手機只用了1個月時間就多次出現黑屏現象，維修后仍未得到滿意結果。據了解，去年質監“12365”共接到手機質量投訴(咨詢)341件，占辦公、通訊類產品投訴總量的82.2%，全年投訴總量的20.09%。主板故障、電池無法充電、自動關機、手機黑屏、通話中斷等是消費者的主要投訴內容。不少消費者還對個別牌子手機的售后服務表示了不滿，如：機子還在“三包”期內卻讓消費者自費維修，維修過程未按事先承諾提供備機，經過多次維修后不給開具維修證明等。

　　如今，電動自行車已被越來越多的消費者選為代步工具，然而電動自行車的質量卻難以讓人滿意。2007年質監“12365”投訴(咨詢)中心接到電動自行車質量問題投訴舉報(咨詢)77件，占機電類產品投訴總量的33.19%，全年總量的4.54%。電池質量問題是電動自行車的投訴焦點。不少消費者表示，所購買的電動自行車的蓄電池根本達不到生產廠家及經銷商承諾的行駛里程，而更換后的電池質量往往依舊難以達標。對此，質監工作人員表示，虛標電池容量、偷工減料、翻新或假冒名牌電池是個別企業降低成本、牟取暴利的慣用手段。

　　此外，服裝和鞋類的投訴(咨詢)主要集中在服裝脫線、破洞、起球、未洗退色、標示成分不實，以及鞋子脫膠、色差等方面。其中，服裝投訴(咨詢)150件，占輕紡類產品投訴總量的41.78%，全年投訴總量的8.84%；鞋類投訴(咨詢)122件，占輕紡類產品投訴總量的33.98%，全年總量的7.19%。但因目前國內尚無統一的服裝三包規定，當衣服出現質量問題時，更多的是參考商家自身制定的“三包”規定。

　　鑒于上述情況，質監部門提醒廣大消費者，購買上述產品時應選擇有實力及售后服務好的商家，并索取正規發票、合格證、 “三包”憑證等，以便出現質量糾紛時進行投訴。