買(mǎi)來(lái)新鞋不到一個(gè)月就斷底了，可現(xiàn)在商家錢(qián)也不退鞋也換不了，我們消費(fèi)者該怎么辦呢？”昨日，南昌市民楊小姐向本報(bào)投訴。

　　楊小姐說(shuō)，1月26日，她在南昌市中山路某商場(chǎng)“TATA”專(zhuān)柜花341元購(gòu)買(mǎi)了一雙當(dāng)時(shí)打6折的女鞋，沒(méi)想到穿了不到一個(gè)月，新鞋就出現(xiàn)斷底現(xiàn)象。2月22日，她來(lái)到“TATA”專(zhuān)柜，工作人員承認(rèn)是鞋子有質(zhì)量問(wèn)題。“我提出退款，對(duì)方說(shuō)當(dāng)時(shí)我參加了活動(dòng)，不能退款。”楊小姐說(shuō)，她便提出更換同款鞋子，但對(duì)方又表示現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)款式了，建議她在專(zhuān)柜里挑選其他款式的鞋。可現(xiàn)在鞋子打的是6.5折，楊小姐換新鞋就要補(bǔ)差價(jià)，所以楊小姐對(duì)此不滿意。

　　昨日，“TATA”專(zhuān)柜的工作人員熊梨告訴記者，根據(jù)公司三包條款，楊小姐是可以退款或更換新鞋的，但因楊小姐買(mǎi)鞋時(shí)參加了活動(dòng)，所以退款很難。“不是我們不肯換鞋，是該款鞋子沒(méi)有了，我們也沒(méi)有辦法。”熊梨說(shuō)，他們會(huì)盡量和楊小姐溝通好。