“擦鞋卡還沒用完，擦鞋店竟搬走了。”昨日，市民金女士致電本報反映此事。

　　金女士是大坪醫院的醫生。她稱，兩個月前，醫院旁邊開了一家特福萊皮革護理連鎖店，提供擦鞋和清洗皮衣的服務。1月15日，金女士辦了一張50元的擦鞋卡，可擦鞋60次。昨日，金休完假上班時發現，護理連鎖店竟搬離，原來的門面在經營羊肉粉。“這張擦鞋卡我只用了3次。”金郁悶地說，辦公室另有5位同事也辦了卡。

　　記者聯系上特福萊皮革護理重慶代理商。一工作人員表示，他們只提供技術指導，消費者與加盟店的糾紛他們不管，應找北京總公司。特福萊皮革護理北京總公司一位姓鐘的工作人員表示，重慶地區的代理商沒有加盟連鎖店的權利，他們隨意加盟連鎖店，出了問題總公司沒有責任。

　　本報新聞律師團成員、冠中律師事務所孫濟華律師認為，品牌連鎖加盟店內部的糾紛不能侵害消費者的權益，此事件中特福萊重慶代理商及北京總公司都有責任，消費者可要求賠償。

　　市消委也表示，消費者遇此情況可投訴。