時(shí)下正值嚴(yán)冬，人們紛紛裹上了羽絨服、皮衣等冬裝抵御嚴(yán)寒，干洗店的生意也開(kāi)始紅火了起來(lái)。然而，與此同時(shí)各類(lèi)涉及鞋服商品和衣物干洗的糾紛近期開(kāi)始增多。 

    12月27日，家住義烏市區(qū)的萬(wàn)女士致電12315，反映她當(dāng)天將一件羽絨服和棉襖送至趙宅一家干洗店干洗，在取衣時(shí)發(fā)現(xiàn)送洗的衣服沒(méi)有洗干凈，遂向老板提出質(zhì)疑，洗衣店老板聲稱(chēng)不是他們的責(zé)任，不對(duì)此負(fù)責(zé)，萬(wàn)女士于是向12315投訴求助。市工商局12315指揮中心受理此投訴后，協(xié)調(diào)消保委進(jìn)行調(diào)解，最后店家同意補(bǔ)償萬(wàn)女士人民幣30元。 

    市工商局12315指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，在將衣物送洗時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)好的正規(guī)洗衣店，并在送交和領(lǐng)取衣物時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查，看是否有貴重物品遺漏或者是否存在衣物破損、染色、未洗干凈等問(wèn)題，不要等把衣物取回才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那樣就給解決糾紛增加了難度。 

    12月份，市12315指揮中心共接到涉及鞋服和相關(guān)服務(wù)的投訴60多宗。此外，通訊器材、煙酒食品和家用電器等類(lèi)別的商品，以及修理維修服務(wù)、居民服務(wù)、賓館、餐飲和快遞等服務(wù)行業(yè)也是近段時(shí)間消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。 

    臨近春節(jié)，商家各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)接連不斷，因此產(chǎn)生的糾紛明顯增多。12月27日，張先生向12315舉報(bào)中心反映，他于12月24日晚上，在市區(qū)某酒吧舉辦的慶祝平安夜的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中抽得代金消費(fèi)券5000元，這些代金券上注明使用有效期為1個(gè)月，而并無(wú)標(biāo)注其他限制說(shuō)明。但在張先生26日晚再用此消費(fèi)券去該酒吧消費(fèi)時(shí)，店家稱(chēng)該代金消費(fèi)券已不能使用。后經(jīng)消保委調(diào)解，該酒吧最終同意消費(fèi)者將5000元代金券當(dāng)現(xiàn)金使用。