“我妻子買了雙名牌皮鞋，穿了一個(gè)多月后鞋頭出現(xiàn)凹陷，商家看后說是人為引起的，讓我們把鞋拿去寄到生產(chǎn)廠家進(jìn)行鑒定。我想生產(chǎn)廠家‘胳膊肘肯定往里拐’，鑒定結(jié)果可想而知，那我們消費(fèi)者怎么維權(quán)？”昨天下午，在紹興縣柯橋經(jīng)商的朱先生給商報(bào)熱線打來電話咨詢。

    據(jù)朱先生說，去年10月3日，他妻子在柯橋笛揚(yáng)路上的奧康皮鞋專賣店購買了一雙價(jià)值250多元的棕色皮鞋，穿了一個(gè)多月后，其中一只鞋子出現(xiàn)褪色現(xiàn)象，鞋頭也凹了下去，樣子非常難看，此后，這雙鞋子一直被擱置不再穿用。由于工作繁忙，直到去年12月底，朱先生的妻子才到專賣店進(jìn)行交涉，但店里的工作人員堅(jiān)決不承認(rèn)鞋子存在質(zhì)量問題，只同意對(duì)鞋子進(jìn)行免費(fèi)護(hù)理。雙方爭執(zhí)不下，最后店方表示，可以把鞋子送到生產(chǎn)廠家進(jìn)行質(zhì)量鑒定，等待結(jié)論出來后再作處理。

    昨天傍晚，記者致電該品牌皮鞋專賣店，一位姓陳的店長告訴記者，根據(jù)《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》，100元以上300元以下的鞋類“三包”有效期限為90天，當(dāng)時(shí)朱先生的妻子投訴時(shí)還未超過“三包”期限，但那雙鞋子出現(xiàn)凹陷的問題明顯是人為原因造成的，而且也不是斷底、斷面、斷跟等嚴(yán)重問題，因此消費(fèi)者要求退換是沒有道理的。至于褪色現(xiàn)象，陳店長認(rèn)為這是正常現(xiàn)象，通過護(hù)理基本能夠解決。

    據(jù)陳店長介紹，目前鞋子已由專賣店通過特快專遞寄往廠家，鑒定結(jié)論下周就會(huì)出來。陳店長表示，如果消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)廠家的鑒定有疑問，她同意把鞋子送到權(quán)威質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測，不過費(fèi)用應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。

    對(duì)此，朱先生再次否認(rèn)了鞋子出現(xiàn)問題系人為原因造成的說法，他認(rèn)為這是商家有意推脫責(zé)任。朱先生表示，將在鑒定結(jié)果出來后再作打算，不排除再次進(jìn)行鑒定的可能。